par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 10:05 AM ET, Wed November 4, 2026 
L'ACTA s'allie à l'Office espagnol du tourisme, à Impulsa Igualdad et à Tur4All pour aider les conseillers en voyages canadiens à mieux comprendre les besoins des voyageurs qui doivent avoir accès à des options de voyage adaptées, et à mieux y répondre.
Cette nouvelle formation, lancée ce mois-ci, allie webinaires en direct et modules en ligne à suivre à son rythme. Les conseillers y apprendront concrètement à évaluer les besoins d'accessibilité, à analyser les destinations et à planifier des voyages pour des clients aux besoins variés.
Ceux qui termineront le programme pourront aussi être retenus pour un voyage d'étude en Espagne en 2027, où ils pourront explorer sur place des installations, des attractions et des expériences de tourisme accessible.
« Le voyage accessible, c'est permettre à plus de gens de découvrir le monde avec confiance et dignité. Les conseillers en voyages ont un rôle important à jouer pour y parvenir », a déclaré Suzanne Acton-Gervais, présidente de l'ACTA.
« Avec ce partenariat avec l'Espagne, nous investissons dans le perfectionnement professionnel de nos membres tout en faisant avancer notre industrie. Mieux sensibiliser, mieux informer et rassurer davantage sur l'accessibilité, c'est avantageux pour les voyageurs, c'est renforcer notre profession et c'est confirmer l'intérêt de faire appel à un conseiller en voyages professionnel. »
Trois webinaires, une occasion de découvrir l'Espagne
Le programme comprend trois webinaires en direct, animés par l'Office espagnol du tourisme au Canada, les 25 novembre 2026, 9 décembre 2026 et 4 février 2027.
Les participants doivent assister aux trois séances et terminer la formation à leur rythme ainsi que les modules de la plateforme Tur4All qui s'y rattachent. Le cours porte sur la façon de reconnaître les besoins d'accessibilité de chaque voyageur, d'évaluer l'accessibilité à toutes les étapes du voyage et de trouver des renseignements fiables, propres à chaque destination, pour formuler des recommandations éclairées.
Le partenariat coïncide aussi avec le lancement de Spain for All (Espagne pour tout le monde), une nouvelle initiative qui met en valeur l'offre de tourisme accessible du pays.
« Ce partenariat tombe à un moment très particulier: il coïncide avec le lancement de Spain for All, notre nouveau programme qui présente l'Espagne comme l'un des pays les mieux préparés au monde pour accueillir les voyageurs ayant des besoins d'accessibilité. Les conseillers en voyages sont essentiels pour faire passer ce message aux Canadiens, et nous espérons que ce n'est que le début d'une longue relation avec l'ACTA, afin de positionner l'Espagne comme une destination de premier plan pour le voyage accessible sur le marché canadien », a affirmé Isabel Martín Benítez, conseillère en tourisme de l'Office espagnol du tourisme au Canada.
Dans le prolongement des efforts de l'ACTA en voyage accessible
Cette formation fait suite au lancement, plus tôt cette année, du Répertoire des conseillers en voyage accessible de l'ACTA, qui vise à mettre les voyageurs en contact avec des conseillers expérimentés et compétents en voyage accessible. Le répertoire compte actuellement 42 conseillers, et d'autres membres de l'ACTA continuent de s'y inscrire.
Les conseillers déjà au répertoire auront accès en priorité à la nouvelle formation. Les places restantes seront ensuite ouvertes aux autres membres de l'ACTA.
Cette initiative témoigne d'un effort plus large pour que l'accessibilité devienne un réflexe dans la planification des voyages, plutôt qu'un service de spécialiste offert par un petit nombre de conseillers.
Pour les conseillers canadiens, la formation est l'occasion d'acquérir des compétences dans un domaine où des renseignements exacts et une bonne compréhension des besoins de chaque client peuvent faire toute la différence dans l'expérience de voyage.
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