Vacances Air Canada amorce une transformation qui s'échelonnera sur plusieurs années, afin de faire évoluer son entreprise, d'améliorer l'expérience de ses clients et des conseillers en voyages et de créer de nouvelles occasions de croissance durable. Première étape: un partenariat avec Juniper Travel Technology, une entreprise internationale de technologie du voyage.
« Ce partenariat est une étape fondatrice de l'évolution de Vacances Air Canada », affirme Nino Montagnese, vice-président chez Vacances Air Canada. « En réunissant l'expertise de Juniper en technologie du voyage, la solidité de Vacances Air Canada, le vaste réseau mondial de vols d'Air Canada et son programme de fidélité Aéroplan, nous préparons le terrain à un parcours de voyage mieux intégré, qui donne aux clients plus de choix et de souplesse et aux conseillers en voyages de meilleurs outils pour les servir. »
Selon Vacances Air Canada, la plateforme de réservation de Juniper aidera à moderniser la manière dont les voyageurs découvrent, conçoivent et réservent leurs vacances. Juniper donnera aux clients et aux conseillers en voyages accès à un plus grand éventail de produits de voyage dans le monde: hôtels, croisières, circuits, attractions, locations de voitures, trains et plus encore. Avec la nouvelle plateforme, conseillers et voyageurs profiteront d'une plus grande latitude pour personnaliser les forfaits vacances et d'une expérience de magasinage plus riche et plus personnalisée.
La plateforme de Juniper est conçue pour s'étendre et évoluer avec le temps, jusqu'à devenir une plateforme intégrée, avec un accès élargi aux produits et des outils simplifiés qui facilitent le service et la croissance des affaires.
« Nous sommes fiers de nous associer à Vacances Air Canada à un moment aussi crucial de son évolution », a déclaré Juan Mateos, PDG de Juniper. « Notre plateforme évolutive aidera Vacances Air Canada à élargir son choix, à s'adapter à l'évolution des besoins de la clientèle et à offrir une planification de voyage sans accroc aux voyageurs comme aux conseillers en voyages. »
L'implantation de la plateforme se fera en plusieurs phases. Vacances Air Canada et Juniper comptent travailler en étroite collaboration avec les conseillers en voyages et les partenaires afin d'assurer une transition en douceur.
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