Air Transat entre dans l'univers des programmes de fidélité avec Staria, un nouveau programme de récompenses qui offre aux voyageurs occasionnels comme aux habitués plus de façons de gagner et d'utiliser des récompenses sur les vols et les forfaits vacances.
Le programme, dont l'inscription est déjà ouverte, repose sur trois volets: des points gagnés sur les achats admissibles, des étoiles amassées en participant à des activités interactives, et une option de mise en commun qui permet à un maximum de neuf membres de regrouper leurs soldes.
« Avec Staria, nous voulons donner à nos clients encore plus de raisons de choisir Air Transat et de continuer à voyager avec nous. Conçu expressément pour le voyage d'agrément, le programme nous aidera à mieux connaître leurs préférences, à personnaliser davantage leur expérience et, avec nos partenaires, à multiplier les façons de gagner et d'échanger des points. Staria est aussi un important levier de croissance et de diversification des revenus pour Transat », a affirmé Annick Guérard, présidente et chef de la direction de Transat.
Comment fonctionne Staria
Contrairement aux programmes de fidélité surtout destinés aux grands voyageurs, Staria s'adresse aussi à ceux qui ne partent qu'une ou deux fois par année.
Les membres gagnent des points Staria sur leurs achats admissibles, puis les échangent contre une partie ou la totalité d'un vol admissible d'Air Transat ou d'un forfait vacances de Transat. Les taxes et les frais aéroportuaires ne sont pas remboursables en points.
Le programme comprend aussi des étoiles Staria, que les membres peuvent amasser en prenant part à des activités interactives entre leurs voyages. Elles s'échangent contre des avantages comme le choix du siège, des repas du menu Bistro à bord ou des points de boni sur de prochains achats.
Autre particularité: la possibilité de réunir ses points dans ce qu'Air Transat appelle une constellation. Jusqu'à neuf membres peuvent verser leurs points dans un solde commun, ce qui permet aux familles, aux couples ou aux groupes d'amis de combiner leurs récompenses en vue de voyages à venir.
« Le plaisir de voyager commence bien avant le départ. Il est dans les destinations dont on rêve, les projets qu'on partage et les petits détails qui rendent l'expérience plus agréable. C'est dans cet univers que nous lançons Staria. Les récompenses donnent aux gens une raison de s'inscrire, et le plaisir de participer les fait revenir. Notre ambition est de bâtir une marque qui fait rêver de voyages, et pas seulement de transactions », a déclaré Garcí Iñigo, vice-président, Marketing et Fidélisation, de Transat.
Des cartes de crédit Desjardins et Visa en 2027
Ce lancement inaugure aussi une stratégie de partenariats plus vaste chez Transat, qui prévoit ajouter d'autres moyens de gagner des points avec le temps.
Desjardins et Visa ont été choisies comme partenaires stratégiques du programme et comptent lancer, plus tard en 2027, des cartes de crédit cobrandées. Elles permettront aux membres de gagner des points Staria sur leurs achats de tous les jours, en plus de profiter d'autres avantages. Le taux de gain, les caractéristiques des cartes et les dates de lancement n'ont pas encore été annoncés.
Pour Transat, le programme est l'occasion de resserrer ses liens avec ses clients au-delà de la réservation, tout en créant de nouvelles sources de revenus grâce aux partenariats.
Inscription dès maintenant
Les voyageurs peuvent s'inscrire tout de suite à Staria sur les sites Web d'Air Transat et de Transat.
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