par Mark Chesnut
Dernière mise à jour: 4:50 PM ET, Tue July 7, 2026 
Lorsque le groupe consultatif sur la diversité de genre de la Fondation IGLTA a publié l'automne dernier son guide Trans & Gender Diverse Travel Guide: A Roadmap for Safe and Enjoyable Travel (« Guide de voyage trans et de la diversité de genre : une feuille de route pour voyager en toute sécurité et avec plaisir »), le message était clair : il reste beaucoup à faire pour faire connaître à l'industrie du voyage et du tourisme les besoins et les attentes des voyageurs trans et de la diversité de genre.
Le guide, créé en collaboration avec l'IGLTA et appuyé par Away, marque d'articles de voyage, et l'Arcus Foundation, un organisme subventionnaire, aborde des questions concrètes : lois locales, documents de voyage, besoins médicaux et passages frontaliers.
Le moment ne pouvait être mieux choisi, selon LoAnn Halden, vice-présidente, communications et marketing de l'IGLTA. « Il existe un déficit d'information considérable, et il s'accentue, dit-elle. Dans bien des régions, les directives officielles destinées aux voyageurs trans et de la diversité de genre sont inexistantes, désuètes ou difficiles à déchiffrer. Cette communauté comble elle-même cette lacune depuis longtemps : elle fait ses recherches sur les destinations, met l'information en commun et trace ses propres itinéraires pour parcourir le monde avec assurance. Le guide s'adresse au voyageur, mais nous espérons aussi qu'il donnera à nos membres — et à l'ensemble de l'industrie touristique — un portrait plus juste des réalités et des considérations que doivent gérer ces voyageurs. »
Visibilité, sécurité et compréhension
Les progrès demeurent inégaux pour les voyageurs trans et de la diversité de genre, selon Coach Bailie, responsable des relations communautaires à On The Move, organisme de justice sociale de Napa, en Californie, qui a aussi fondé la Queer Leaders Coalition. Son travail auprès d'organisations touristiques et de commerces locaux lui a donné une connaissance de terrain de l'évolution de ce segment.
« Les voyageurs trans et de la diversité de genre sont plus visibles qu'il y a dix ans, mais visibilité et sécurité ne sont pas synonymes, affirme Bailie, qui utilise le pronom iel. À certains égards, on nous voit plus clairement. À d'autres, on nous prend plus directement pour cible. »
La visibilité accrue est indéniable. « Il y a dix ans, les conversations sur le voyage LGBTQ2+ tournaient encore surtout autour des voyageurs gais et lesbiennes, de la vie nocturne, des destinations de la Fierté ou des couples de même sexe, explique Bailie. Aujourd'hui, le vocabulaire public s'est élargi aux personnes transgenres, non binaires, bispirituelles et de la diversité de genre. Plus de gens voyagent ouvertement. Plus de marques utilisent des images inclusives. Plus de destinations comprennent que l'inclusion LGBTQ2+ doit englober l'identité et l'expression de genre. »
Mais, comme le sait quiconque suit l'actualité, de nouveaux défis surgissent. « En même temps, l'expérience de voyage elle-même s'est complexifiée et, à certains endroits, est devenue plus angoissante, ajoute iel. Lois anti-trans, restrictions d'accès aux toilettes, problèmes de pièces d'identité et hostilité politique font que les voyageurs trans et non binaires doivent souvent accomplir un double travail de planification auquel les autres voyageurs n'ont jamais à penser. »
Cela se manifeste de multiples façons, explique Bailie. « Comme personne non binaire, je ne me demande pas seulement : "Où ai-je envie d'aller?", dit iel. Je me demande aussi : "Y serai-je en sécurité? Ma pièce d'identité créera-t-elle des problèmes? Me mégenrera-t-on à la réception? Devrai-je me justifier simplement pour utiliser des toilettes?" Ce calcul supplémentaire fait partie de l'expérience de voyage pour bon nombre d'entre nous. »
Le rôle des conseillers en voyages
Ce « calcul supplémentaire », c'est précisément là que les conseillers en voyages peuvent jouer un rôle déterminant, selon Adrienne Aragon, fondatrice d'Osaviva Travel, agence-boutique spécialisée dans l'Amérique latine et les Caraïbes. « Nous travaillons régulièrement avec des voyageurs LGBTQ2+, y compris des clients de la diversité de genre, et une chose continue de m'étonner : bon nombre de leurs préoccupations ne concernent pas la destination, mais plutôt les innombrables petits échanges et interactions qui jalonnent un voyage, dit-elle. On présume facilement que si une destination est accueillante pour les personnes LGBTQ2+ ou si le site d'un hôtel arbore un drapeau arc-en-ciel, il n'y a plus rien à craindre. En réalité, nos clients se demandent comment ils seront traités à l'aéroport, à la réception de l'hôtel, par les guides et les chauffeurs, par les gens du coin et les autres voyageurs. »
Mme Aragon décrit plusieurs situations qui peuvent se révéler froides, voire hostiles, pour les voyageurs trans et de la diversité de genre. « Des clients en voyage de noces sont arrivés au complexe pour trouver des cartes de bienvenue aux mauvais pronoms, relate-t-elle. Des clients ont été mégenrés à répétition, appelés "Monsieur" ou "Madame" même après avoir communiqué leurs pronoms à l'avance. D'autres ont eu droit à des questions déplacées posées à voix haute par des agents d'aéroport, ou se sont fait dire par le personnel d'un hôtel de ne pas utiliser les toilettes de la piscine. »
Aider les voyageurs à vivre des expériences sûres et accueillantes fait partie intégrante du rôle des conseillers, ajoute-t-elle. « Mon travail dépasse la conception de voyages, affirme Mme Aragon. Nous jumelons nos clients LGBTQ2+ à des endroits où ils sont acceptés et célébrés. Mais même dans les destinations les plus inclusives, nous prévoyons l'imprévu. Je défends les intérêts de mes clients avant et pendant leur voyage : je vérifie que les hôtels et les partenaires locaux ont sensibilisé leur personnel et adhèrent véritablement à l'inclusion. Nous recueillons les pronoms dès la prise de contact et demandons aux clients comment ils souhaitent qu'on s'adresse à eux, afin de transmettre l'information aux prestataires. Nous les renseignons sur les normes culturelles pour qu'ils sachent à quoi s'attendre et puissent décider s'ils sont à l'aise de voyager à tel ou tel endroit. Une grande partie de ce travail se fait en coulisses, bien avant que le client monte à bord de l'avion. »
L'inclusion dans les opérations
Les destinations et les entreprises doivent adopter une approche réfléchie, à longueur d'année, pour accueillir les voyageurs trans et de la diversité de genre, selon Bailie. « Le marketing peut nous inviter, mais ce sont les opérations qui nous disent si on nous attendait vraiment, dit iel. Un drapeau arc-en-ciel sur le site Web ne sert pas à grand-chose si la réception vous mégenre, si le formulaire de réservation vous efface ou si la question des toilettes vous met sur le qui-vive. L'inclusion doit résister à l'épreuve de l'expérience client réelle. »
Bailie cite Napa comme exemple de destination à l'approche constructive. « Pour Napa Pride, quand nous parlons aux commerces d'accueillir les résidents et visiteurs LGBTQ2+, il n'est pas question que de drapeaux arc-en-ciel, dit iel. Il est question de savoir si les gens peuvent entrer dans un hôtel, un restaurant, une salle de dégustation ou un événement et sentir que leur présence a déjà été prise en compte. Les grandes préoccupations sont la sécurité, la dignité et la capacité de la destination à dépasser l'inclusion symbolique. »
Les initiatives des fournisseurs
Le voyagiste Intrepid Travel figure parmi les fournisseurs qui offrent des ressources aux voyageurs de la diversité comme aux conseillers qui desservent ce segment. L'entreprise propose un guide numérique LGBTQ2+ gratuit, avec de l'information sur les destinations, les considérations de sécurité, les coutumes et les lois locales. Le guide présente aussi des témoignages, dont celui de Sasha, première cheffe d'expédition transgenre de l'entreprise.
« Le voyage est une force puissante, affirme Leigh Barnes, président, Amériques d'Intrepid Travel. Il ouvre les esprits, relie les cultures et cultive l'empathie. Mais pour les voyageurs LGBTQ2+, il s'accompagne encore d'une part de risque, de prudence ou d'adaptation constante. C'est pourquoi nous ne nous taisons pas. Pendant que certaines marques se font discrètes, nous nous affichons. Haut et fort. Avec fierté. Partout dans le monde. »
À Napa, Bailie cite le Business and Hospitality Pride Guide comme exemple de la façon dont les organisations et les destinations peuvent aider les commerces à mieux comprendre les voyageurs de la diversité.
En cette période de l'année où tant d'entités claironnent un marketing aux couleurs de la Fierté, Bailie invite à prendre du recul. « Je juge les destinations moins sur ce qu'elles disent en juin que sur ce qu'elles font en juillet, en août et le reste de l'année », conclut iel.
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