L'une des plus grandes histoires à succès de l'hôtellerie tout compris des deux dernières décennies, la Collection AMR, célèbre une fois de plus les efforts des conseillers en voyages qui vendent leurs produits de luxe.
Environ 130 agents de voyages nord-américains, dont 15 du Canada, sont actuellement au Dreams Macao Beach Punta Cana pour la troisième édition annuelle de l'Amazing Agent Celebration (Célébration Agents Incroyables). Chacun a été invité à voyager avec un +1 et TravelPulse Canada a le plaisir d'être sur place pour couvrir l'événement.
Les participants sont faciles à repérer dans le complexe de 500 chambres. Le premier jour de la réunion de trois jours, les agents invités portaient des t-shirts sur lesquels on pouvait lire "I'm Amazing", tandis que les +1 montraient leur soutien en enfilant des chemises "With Amazing".
L'Amazing Agent Celebration occupe environ le tiers des chambres de la propriété, tandis que le reste de l'hôtel est rempli à pleine capacité de familles en vacances, de couples et de groupes de mariage. Cela crée une atmosphère très festive dans la propriété qui a fait ses débuts le 9 mars 2020, pour être fermée par la pandémie un peu plus d'une semaine plus tard.
Jamie Milton of Saskatoon's Uniglobe Carefree Travel, Liz Moore of Liz Moore Destination Weddings and Marj Dejong, Transat Travel Peterborough at the AMR Collection's Amazing Agent Celebration. (Bruce Parkinson)Le Dreams Macao Beach fonctionne maintenant à plein régime. L'établissement propose 16 catégories de chambres, dont 12 au niveau Preferred Club. Il y a aussi 18 villas de 2 chambres pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes.
L'hôtel en forme de U donnant sur une superbe plage dispose de quatre piscines, d'un parc aquatique avec toboggans et d'une "lazy river" de neuf restaurants différents et de sept bars. Il y a aussi une arcade, avec des jeux VR et une allée de bowling.
Les agents canadiens sont des VIPS de l'événement, et les hôtes sont : Carolina Bellina, directrice principale, Ventes canadiennes et Carlo Trinidad, directeur du développement des affaires d'AMR Collection pour l'Ouest canadien.
"L'Amazing Agent Celebration récompense nos meilleurs agents. C'est aussi une excellente opportunité de réseautage où les agents peuvent partager des idées », a déclaré Trinidad.
Marj Dejong, conseillère de longue date de Voyages Transat à Peterborough, en Ontario, fait partie des agents canadiens invités. Elle est également membre du conseil consultatif des agents de voyages de la société.
"Ce que j'aime dans le fait d'être membre du conseil consultatif, c'est qu'ils écoutent vraiment nos opinions et agissent en fonction de nos suggestions", a déclaré Dejong à TravelPulse Canada. "Ils possèdent un produit que les clients apprécient vraiment et ils travaillent constamment à l'améliorer."
AMR Collection executives, including Senior Director of Sales Canada Carolina Bellina (third from left) at the third Amazing Agent Celebration. (AMR Collection)Après les temps tumultueux de la pandémie, la collection AMR continue d'évoluer et de s'étendre. Il y a un an, la société de gestion hôtelière a été achetée par Hyatt, et l'intégration au sein de cette énorme organisation et de son puissant programme de fidélité World of Hyatt est en cours.
Au cours des six prochains mois, l'intitulé AMR Collection s'estompera, car ses marques Dreams, Secrets, Breathless, Zoetry, Sunscape, Alua et Vivid feront bientôt partie de la Hyatt Inclusive Collection, qui englobe également les marques Hyatt Ziva et Zilara.
L'acquisition n'a en rien ralenti la croissance des marques AMR Collection, qui totalisent désormais 113 propriétés, 63 en Amérique et 50 en Europe. Secrets Impression est une extension de gamme de la marque Secrets, offrant l'expérience de luxe la plus «élevée» de l'entreprise. Secrets Impression Moxche a ouvert ses portes plus tôt cette année sur la Riviera Maya au Mexique et une deuxième nouvelle construction fera ses débuts en mars 2023 sous le nom de Secrets Impression Isla Mujeres.
Plusieurs autres ouvertures sont prévues pour les marques AMR en 2023, notamment le très attendu Secrets Tulum Resort & Beach Club, dont le lancement est prévu le 30 juin 2023. Chacun des invités à l'Amazing Agent Celebration s'est mérité un séjour de trois nuits dans l'établissement, valables jusqu'en 2024.
« AMR Collection est une entreprise qui apprécie vraiment ses partenaires-conseillers », déclare Shalene Dudley, propriétaire de Latitude Concierge Travels à Toronto. Dudley a participé à un panel de voyages de luxe le premier jour de l'Amazing Agent Celebration. "Il y a actuellement une énorme demande pour les voyages de luxe tout compris - nous avons du mal à fournir tellement c'est occupé.»
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