Sunwing et Riu Hotels & Resorts ont organisé cette semaine un déjeuner festif VIP du temps des fêtes. Les partenaires de longue date ont célébré leur relation inhabituelle – et particulièrement réussie – qui donne au voyagiste l’exclusivité pour vendre des forfaits aux propriétés populaires de la chaîne hôtelière espagnole à travers le Mexique et les Caraïbes.
Alicia Santos Fermin, directrice contractuelle États-Unis et Canada pour RIU, a déclaré que la chaîne hôtelière évolue pour répondre davantage aux goûts nord-américains.
« Nos hôtels ont été construits et conçus au départ pour répondre aux goûts du marché européen, mais nous traversons maintenant une phase d'évolution en ajoutant des éléments qui correspondent davantage aux goûts des clients nord-américains, sur la base des recommandations des conseillers en voyages et des clients .»
Ces éléments incluent des changements au niveau de l'offre nourriture et boissons, par exemple le restaurant American Country qui sert des plats classiques nord-américains dans ces complexes hôteliers, dont le nouveau Riu Aquarelle en Jamaïque.
Ils comprennent des lits plus grands – de véritables lits Queen Size de 60 pouces (versus les lits jumeaux autrefois, très commun en Europe) ainsi que de nouvelles catégories de chambres destinées aux groupes d'amis et de famille. L'offre de chambres communicantes garanties est également plus nombreuse, ce qui plaira à de nombreux conseillers.
Une autre des "nouvelles" caractéristique des propriétés RIU sont les salles de bains entièrement fermées, dont la mention a suscité les acclamations du public.
Paola Roldan, directrice générale de RIU pour le Québec et le Canada atlantique, affirme que RIU s'est toujours donné comme priorité de maintenir ses propriétés à jour grâce à des rénovations régulières. Un exemple est le Riu Guanacaste au Costa Rica, qui a récemment inauguré un nouveau bâtiment de 300 chambres.
Mais ce n'est qu'un début : la propriété fermera ses portes du 28 avril au 4 octobre 2025 pour une rénovation de fond en comble.
"Nous sommes dans un marché très compétitif, nous demeurons donc toujours à jour", a déclaré Roldan.
Elle a également fait la promotion de l’expérience tout compris améliorée du Riu Elite Club, disponible dans sept propriétés différentes et destinée aux clients prêts à payer un peu plus pour des touches de luxe.
Parmi les membres du personnel de Riu présents se trouvaient des représentants d'établissements de la Jamaïque, du Costa Rica et du Mexique, donnant aux conseillers l'occasion de se tenir au courant des développements dans leurs établissements Riu préférés.
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