Vacances Sunwing et Vacances WestJet ont choisi une autre voie pour former les conseillers en voyages: elles ont fait de la connaissance des destinations une compétition amicale, avec The Great Getaway Game Show (le grand jeu-questionnaire des escapades), présenté à Toronto, à Vancouver, à Calgary et à Edmonton.
Cette tournée dans quatre villes a rassemblé des conseillers en voyages pour des jeux-questionnaires sur les destinations, des défis interactifs et de la formation sur les produits. L'objectif était de les aider à mieux connaître les options de vacances et les ressources à la disposition de leurs clients.
Les participants ont mesuré leurs connaissances des destinations et des forfaits vacances, tout en échangeant avec des représentants des ventes et des partenaires de l'industrie.
À Toronto, les conseillers ont aussi entendu NexusTours, qui a dévoilé son portail destiné aux conseillers en voyages et fait la démonstration d'outils qui les aident à organiser des expériences sur place pour leurs clients.
À Vancouver, à Calgary et à Edmonton, les rencontres ont suivi à peu près le même modèle. Les conseillers ont pu faire connaissance avec les équipes de vente locales, poser leurs questions et en apprendre plus sur les produits de vacances des deux marques.
Le jeu-questionnaire se voulait une solution de rechange aux séances de formation habituelles: mises à jour sur les produits, activités concrètes et échanges de connaissances entre conseillers.
Vacances Sunwing et Vacances WestJet disent vouloir continuer d'appuyer les conseillers en voyages avec de la formation sur les produits, des outils de formation et des événements de l'industrie.
Sujets de cet article à explorer
