par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 12:05 PM ET, Fri September 12, 2025 
Une résidente de la Colombie-Britannique met en garde les voyageurs afin qu’ils examinent attentivement leurs assurances santé après qu’un séjour en Floride s’est transformé en cauchemar financier.
RoseAnne Timbrell a raconté à Global News qu’elle croyait être entièrement couverte par le régime complémentaire de son employeur lorsqu’elle est tombée malade en voyage plus tôt cette année. De retour au pays, elle a reçu une facture écrasante.
« C’était absolument choquant. J’aurais préféré embarquer dans l’avion et rentrer à la maison », a-t-elle confié.
En février, Mme Timbrell et son mari se sont rendus à Walt Disney World, à Orlando. Avant de partir, elle disait éprouver des symptômes semblables à la grippe, mais sans gravité apparente. Son médecin de famille lui avait prescrit une analyse sanguine qui n’avait révélé aucun problème. « J’étais encore capable de travailler. Donc, si je pouvais travailler, je pensais pouvoir partir en vacances », a-t-elle expliqué.
Une fois en Floride, son état s’est détérioré. De fortes douleurs abdominales l’ont conduite dans une clinique sans rendez-vous, où l’on a recommandé un transfert à l’urgence. Avant de s’y rendre, elle affirme avoir appelé son assureur pour confirmer sa couverture. « L’agent m’a dit : “Oui, vous êtes couverte. Quand vous serez à l’hôpital, ils vont nous faxer quelque chose et vous avez une couverture santé hors pays.” Alors j’ai dit d’accord, parce que sinon je reprenais le prochain vol », a-t-elle rapporté.
À l’hôpital, les médecins ont diagnostiqué un cancer de l’ovaire et elle y est restée cinq jours pour des examens.
Des mois plus tard, elle a appris que sa réclamation avait été refusée. L’assureur a invoqué une « clause de stabilité », estimant que la maladie était liée à une condition préexistante qui n’avait pas été stable 90 jours avant le voyage.
Mme Timbrell raconte aujourd’hui son histoire pour inciter les voyageurs à vérifier attentivement leur couverture avant de quitter le pays. Le site voyage.gc.ca contient des informations sur les assurances à l’étranger.
Une campagne GoFundMe a été lancée pour l’aider à payer les frais restants.
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