par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 10:10 AM ET, Tue November 10, 2026 
Ensemble a réuni des propriétaires et des gestionnaires d’agences, des partenaires privilégiés et des chefs de file de l’industrie au Conrad Tulum Riviera Maya, du 4 au 6 novembre, à l’occasion de son sommet annuel.
Au fil de ces trois jours, le président d’Ensemble, Michael Johnson, a énoncé trois grandes priorités: tirer le meilleur des programmes et des ressources en place, accélérer la croissance par le développement des affaires et resserrer les liens avec les membres et les partenaires, pour leur offrir davantage.
Parmi les annonces figurent un nouveau programme de récompenses, Member Rewards, qui souligne l’engagement des agences envers le consortium, et une stratégie de gestion des revenus revue, qui vise à orienter plus d’affaires vers les partenaires privilégiés et à améliorer la rentabilité des membres.
« Nous voulons qu’Ensemble soit un partenaire encore plus solide pour ses membres, qu’il leur ouvre plus de possibilités de croissance et qu’il les aide à faire avancer leurs affaires », a affirmé M. Johnson. « Cela passe par des investissements constants dans les outils et les ressources qui appuient leur réussite, par la reconnaissance et la récompense de leur engagement avec notre nouveau programme Member Rewards, et par des partenariats qui leur apportent une vraie valeur. Le sommet nous permet de faire le point, d’entendre directement les membres et de réfléchir ensemble à la suite. »
L’événement comprenait aussi une discussion à huis clos entre les membres et la direction d’Ensemble, où les propriétaires d’agences ont pu poser leurs questions, formuler leurs commentaires et discuter de l’avenir du consortium.
Une bonne partie de la programmation portait sur les défis des propriétaires et des gestionnaires d’agences de voyages: rentabilité, recrutement et rétention, technologie et intelligence artificielle.
Ancien agent de la CIA, auteur de textes sur les affaires et le renseignement, Doug Patteson a prononcé une conférence d’ouverture sur la rétention des employés. Il s’est appuyé sur son passé dans le renseignement pour parler des moyens de bâtir de meilleures équipes et de garder les employés précieux. Il a aussi animé une séance interactive sur l’expérience des employés, du recrutement et du perfectionnement jusqu’à la rétention et à la gestion des conversations difficiles.
La technologie était un autre thème fort, avec un atelier pratique sur la façon dont les propriétaires d’agences peuvent recourir à l’intelligence artificielle pour alléger les tâches administratives répétitives et gagner en productivité. Les participants ont aussi échangé entre pairs sur les tendances du voyage, la rentabilité, le développement des équipes, la technologie et le service aux clients.
Parmi les partenaires privilégiés, AmaWaterways, Explora Journeys, Carnival Cruise Line, Century Cruises, Scenic, Riviera River Cruises et Amstar ont fait le point sur leurs produits et sur les occasions à saisir pour les conseillers en voyages.
Retour de la campagne de financement pour Make-A-Wish
Ensemble a également annoncé le retour de sa campagne annuelle de financement au profit de Make-A-Wish. La première édition a recueilli plus de 350 000 $ et devrait permettre de réaliser environ 25 vœux au Canada et aux États-Unis. Comme plus de 70 % des vœux ont un lien avec le voyage, Ensemble mobilise de nouveau ses membres, ses partenaires et ses employés pour soutenir l’organisme.
Halifax accueillera le sommet de 2027
Ensemble a annoncé que son sommet de 2027 se tiendra du 20 au 23 juillet au Westin Halifax, en Nouvelle-Écosse.
L’événement s’inscrit dans le programme plus large de conférences et de perfectionnement professionnel d’Ensemble, qui comprend aussi Ensemble Horizons, sa conférence phare annuelle, Ensemble Beyond, qui souligne les membres les plus performants, et Ensemble Uncharted, un événement virtuel réservé aux membres.
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