Dernière mise à jour: 7:05 PM ET, Sun June 2, 2024
Ça bouge énormément au Sandos Caracol, Eco Resort. TravelPulse Canada a visité la propriété en décembre 2023, et maintenant les rénovations sont terminées et il se passe beaucoup de choses que les agents devraient savoir. Nous avons parlé avec Juan Carlos Ruiz, BDM de l'Ontario et du Manitoba, pour connaître la dernière mise à jour de la propriété.
« Si vous êtes un amoureux de la nature, vous serez absolument fasciné par l’expérience All-Nature. Le Sandos Caracol Eco Resort est un véritable paradis pour ceux qui aiment le plein air et qui aiment profiter d'un environnement tout compris.
Nous sommes fiers de qui nous sommes et des écosystèmes qui nous entourent. Avec autant de jungle, d’océan et de mangrove, des choses merveilleuses se produisent chaque jour, peu importe où vous regardez. En tant qu'éco-station, nous sommes attachés à la nature et aux traditions mayas. Votre séjour au Sandos Caracol sera donc plein d'expériences, de divertissements aquatiques, de spectacles et d'événements culturels."
TPC: Le Sandos Caracol Eco Resort propose des activités écologiques pour toute la famille dans le cadre du tout compris, pouvez-vous nous en dire plus?
«Dans notre complexe écologique, vous pouvez faire de la plongée avec tuba dans les eaux claires d'un cénote naturel, nager dans une forêt de mangroves et participer à des éco-visites à travers nos plus beaux sites extérieurs, découvrir nos propres ruines mayas à l'intérieur de notre complexe écologique ou faire une promenade romantique en bateau sur la rivière mandaring et essayez d'apercevoir nos singes hurleurs, nos coatis et d'autres variétés d'oiseaux et de mammifères exotiques errant autour de l'Eco Resort.
L'apprentissage de notre culture maya est l'une des plus grandes valeurs que nous offrons en assistant aux différents spectacles passionnants dans le cadre de notre Teatro del pueblo, y compris la populaire « Cérémonie du feu sacré », entre autres.
Sandos Caracol Eco Resort est l'un des rares complexes hôteliers à utiliser des énergies durables telles que l'énergie solaire et des traitements de l'eau sophistiqués pour réduire à la fois l'empreinte carbone et l'impact sur l'environnement. Nous avons également sauvé de nombreux animaux maltraités et négligés. Nous disposons de sanctuaires où les espèces endémiques peuvent prospérer et vivre à l’abri du braconnage et de l’exploitation. C’est primordial pour nous tous au Sandos Caracol Eco Resort. »
TPC: La propriété a récemment achevé des rénovations massives de ses suites et en a ajouté de nouvelles. Que doivent savoir les agents sur les changements ?
"Nous venons de terminer la rénovation de 336 chambres Eco Family en décembre 2024, ce qui représente une rénovation progressive de 20 millions de dollars, principalement axée sur l'offre de trois suites de style familial différentes.
Les chambres Eco Family Superior disposent d'un lit king-size et de lits superposés jumeaux, le tout dans une seule pièce.
Les Eco Family Suites proposent un hébergement de style familial de deux chambres avec plus d'intimité et d'espace. Elle comprend un espace familial attenant pour les lits superposés, ainsi qu'une salle de bains surdimensionnée avec deux douches, deux lavabos et deux toilettes. Les suites familiales disposent également d'un bassin profond extérieur privé.
Enfin, le projet de rénovation a ajouté dix nouveaux Eco Family Penthouses, offrant une chambre principale avec un lit king-size, un salon avec canapé-lit séparé avec un lit superposé queen-size. La suite comprend également deux salles de bains.
Nous avons également achevé la rénovation de notre restaurant Riviera dans un nouveau style bohème français. Notre concept de camion à tacos, Santo Taco, est également de retour. »
TPC: Caracol est l'endroit idéal pour dire « oui » : qu'est-ce que cette station offre de plus que les autres ?
"Nous pouvons le résumer en deux mots : des lieux uniques !
Nous disposons de quelques espaces pour les mariages : notre cénote est un cadre intime très demandé, entouré d'une beauté naturelle époustouflante avec des eaux cristallines et une verdure luxuriante avec le son de la nature ajouté en toile de fond à l'ambiance. D'une capacité de 80 convives.
Ou dans notre gazebo de plage construit sur mesure, d'une capacité de 70 personnes et situé face aux eaux turquoise de nos Caraïbes mexicaines ; ou sur notre terrasse unique et moderne avec son propre bar et capacité jusqu'à 100 personnes avec les eaux turquoise en toile de fond. Tous les lieux et lieux uniques pour rendre cette journée spéciale inoubliable.
Et on ne sait jamais, certains de nos résidents locaux assisteront peut-être à votre journée spéciale en tant qu'invités (coatis et singes).
TPC: Comment les agents peuvent-ils mieux connaître toutes les propriétés Sandos ? Proposez-vous des webinaires, des FAM et des formations ?
"Oui, nous le faisons. Que vous soyez dans l'Est du Canada ou jusqu'à l'Ouest; mes coéquipières Judy Makara ([email protected]) BDM pour le Québec et l'Est du Canada, Emily Spadafora ([email protected]) BDM dans l'Ouest canadien et moi-même sommes toujours disponibles pour une formation.
Nous proposons des formations en personne, des webinaires ou en tête-à-tête. Un grand avantage pour tous nos agents de voyages est que nous sommes physiquement situés ici au Canada. Nous pourrions nous rencontrer pour un café ou un brunch et nous sommes toujours prêts à apporter notre soutien à tous nos agents de voyages et à travailler côte à côte pour les aider à développer leur activité avec Sandos Hotels & Resorts en nous assurant que nous pouvons offrir le meilleur support client disponible avant, pendant et après notre visite mutuelle.
De plus, nous recevons chaque année 6 FAM du Canada ; Je crois fermement que participer à une Fam est le meilleur moyen pratique d'en apprendre davantage sur nos propriétés. C'est une expérience pratique, et chez Sandos, nous la rendons à la fois éducative et amusante. »
TPC: Votre série Sandos Tacos s'agrandit réellement ; quelle est la prochaine étape et comment les agents peuvent-ils participer ?
"Oui, c'est vrai ! Je suis très reconnaissant du soutien que nous avons reçu de nos conseillers en voyages. Je suis complet jusqu'à la mi-juin. Je planifie maintenant pour l'été et l'automne, alors n'hésitez pas à contacter l'Ontario et Manitoba à [email protected].
Je vais me former sur notre nouveau programme de récompenses qui sera bientôt lancé et sur un nouvel ajout à notre portefeuille. Restez à l'écoute, vous recevrez peut-être bientôt une invitation par e-mail."
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