Le mardi 16 avril, les Émirats arabes unis ont reçu des pluies diluviennes, les plus élevées depuis 75 ans, et le hub d'Emirates Airlines à Dubaï en a été considérablement affecté. En raison de la taille, de l'ampleur et de la complexité des opérations d'Emirates et de leur modèle de hub à Dubaï qui est un point de correspondance pour la majorité des vols d'Emirates, des centaines de vols ont dû être annulés. Ce n'est que ce le 20 avril que les opérations ont reprises, soit quatre jours plus tard.
La compagnie aérienne a été contrainte de détourner des dizaines de vols pour éviter le pire des conditions météorologiques mardi, et au cours des trois jours suivants, a dû annuler près de 400 vols et en retarder bien d'autres.
Plus de 100 employés bénévoles ont été déployés pour veiller aux clients pris à l'aéroport de Dubaï et dans la zone de transit, en donnant la priorité aux cas médicaux, aux personnes âgées et aux autres voyageurs vulnérables. Plus de 12 000 chambres d’hôtel ont été réservées pour accueillir les clients pris à Dubaï, 250 000 bons de repas ont été émis.
Le samedi 20 avril, les horaires de vols réguliers ont été rétablis.
Tim Clarkes, d'Émirates a déclaré par voie de communiqué le 21 avril : « Il nous faudra encore quelques jours pour résorber l’arriéré de passagers et de bagages et nous demandons la patience et la compréhension de nos clients Nous savons que notre réponse a été loin d’être parfaite. Nous reconnaissons et comprenons la frustration de nos clients due à la congestion, au manque d'information et à la confusion dans les terminaux. Nous reconnaissons que les longues files d’attente et les temps d’attente sont inacceptables.»
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