par Bert Archer
Dernière mise à jour: 7:20 AM ET, Mon February 3, 2025
Selon un sondage d’iSeatz, une entreprise basée à La Nouvelle-Orléans qui se spécialise dans les solutions personnalisables de réservation de voyages et l’intégration aux programmes de fidélité, 24 % des voyageurs québécois considèrent que faire des économies est leur priorité.
De plus, 42 % aimeraient avoir accès à davantage d’options haut de gamme lorsqu’ils voyagent.
À titre de comparaison, les chiffres canadiens sont de 45 % et 31 % respectivement.
Ces chiffres ont été extraits des données canadiennes globales par iSeatz à partir de leur tout nouveau rapport Tipping Point, spécialement pour TravelPulse Québec.
D’autres extrait phares
● Les consommateurs québécois sont légèrement moins enclins que la moyenne canadienne à privilégier leur programme de fidélité pour réserver un voyage avant d’autres options (47 % contre 51 %).
Les aspects les plus valorisés dans leur programme de fidélité :
o Leur priorité principale est la possibilité d’accumuler et d’échanger des points sur des achats autres que des voyages (28 % ont classé cet aspect au premier rang).
● Ils sont également plus enclins à payer pour obtenir des avantages supplémentaires. 34 % accepteraient de dépenser 11 à 24 % de plus, contre une moyenne canadienne de 18 %, et ils sont moins nombreux à se situer dans la tranche inférieure (0 à 10 % de plus), soit 29 % au Québec contre 43 % à l’échelle nationale.
Facteurs encourageant à réserver plus souvent avec leur programme de fidélité
o Les Québécois accordent moins d’importance à un plus large éventail d’options (12 % contre 20 %) et à une expérience de réservation simplifiée (15 % contre 25 %).
Facteurs incitant à dépenser davantage avec leur programme de fidélité
o Ils se soucient moins que les autres Canadiens de la facilité d’utilisation de leurs points (seulement 23 % ont mentionné ce critère contre 34 % à l’échelle nationale).
Durabilité
● Une plus grande proportion de Québécois indique que leur programme de fidélité offre des avantages liés à la durabilité (73 % contre une moyenne canadienne de 63 %).
● Ils sont aussi plus nombreux à choisir un programme en fonction de son engagement en matière de durabilité (68 % contre 60 % à l’échelle nationale).
Outils de paiement et d’achat les plus recherchés :
1. Annulation pour toute raison
2. Garantie de réduction de prix
3. Blocage des prix ou des tarifs
Personnalisation
Les offres personnalisées les plus souhaitées :
1. Toute offre permettant de réaliser des économies (60 % des consommateurs y sont favorables).
2. Rabais sur les achats de voyage essentiels.
3. Forfaits voyage combinés.
Récompenses liées au mode de vie
● Les cartes-cadeaux suscitent un fort intérêt au Québec : près d’un tiers des consommateurs souhaite échanger ses points contre ce type de récompense (contre 22 % de la moyenne canadienne).
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