L'application mobile d'Air Canada a été nommée meilleure application de compagnie aérienne au World Aviation Festival 2026, à Lisbonne, où elle a pris la première place du concours Battle of the Airline Apps.
Un jury de spécialistes de l'industrie a évalué trois finalistes et retenu l'application d'Air Canada pour sa capacité à regrouper les différentes étapes du voyage, de la réservation et de l'enregistrement jusqu'aux correspondances et à l'arrivée.
« Le voyage a toujours favorisé ceux qui connaissent le système. Nous voulons que chaque client voyage comme un expert, que ce soit son premier vol ou son centième, a affirmé Carlos Faxas, vice-président, Produits numériques, à Air Canada. Pour cela, il faut une application qui devance vos besoins, par exemple en vous indiquant le chemin jusqu'à votre porte de correspondance dès que vous atterrissez, et qui vous rapproche des gens qui font votre voyage, comme l'employé d'Air Canada qui a chargé votre bagage. Notre ambition est de bâtir la meilleure application aérienne au monde. Ce prix confirme les progrès que nous faisons, et nous continuons de suivre les commentaires de nos clients comme de nos collègues. »
Air Canada a apporté plusieurs changements à son application en 2026, dont un écran d'accueil remanié qui s'ajuste selon l'étape du voyage où se trouve le passager. Les détails de l'enregistrement, la carte d'embarquement, l'état du vol et le suivi des bagages apparaissent au moment où ils deviennent utiles.
Pour les passagers qui font correspondance par les plaques tournantes d'Air Canada, à Montréal, à Toronto et à Vancouver, l'application indique en plus le chemin jusqu'à la porte du prochain départ.
On y trouve aussi un calendrier des tarifs les plus bas et une comparaison des tarifs côte à côte, qui permettent de voir les conditions tarifaires et les franchises de bagages avant de réserver.
Le transporteur a également ajouté un bouton « Bravo », qui permet aux passagers de saluer les employés d'Air Canada qui les ont impressionnés pendant leur voyage. Cette fonction s'appuie sur Bag Buddy, déjà offerte, qui indique l'employé qui a chargé les bagages du passager.
Selon Air Canada, son application mobile a été téléchargée plus de 23 millions de fois.
Ce nouveau prix s'ajoute à d'autres distinctions pour les plateformes numériques du transporteur, dont des mentions Webby Honoree pour l'application d'Air Canada en 2022 et pour aircanada.com en 2025.
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