par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 10:05 AM ET, Thu November 13, 2025 
Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté temporaire offrant des options de reprogrammation flexibles aux passagers touchés par la grève planifiée en Belgique le 26 novembre.
La politique s’applique à tous les itinéraires vers, depuis ou via Bruxelles (BRU) sur billet Air Canada (014) émis au plus tard le 11 novembre, pour un voyage initial entre le 25 et le 26 novembre.
Les clients concernés sont autorisés à effectuer un changement gratuit selon les consignes de la politique, à condition que le changement soit fait au moins deux heures avant le départ.
La reprogrammation est possible pour un voyage entre le 24 novembre et le 3 décembre 2025, sur des vols exploités par Air Canada (AC), United Airlines (UA) ou le groupe Lufthansa Group (LHG), dans n’importe quelle classe de réservation mais dans la même cabine que celle initialement prévue.
Selon Air Canada, les frais de modification seront annulés, et aucune différence tarifaire (ADCOL) ne s’appliquera dans cette période de reprogrammation. En dehors de cette période, les règles tarifaires standard s’appliqueront.
Les passagers qui désirent changer leur origine ou destination peuvent le faire sans frais de changement, bien que toute différence tarifaire applicable s’appliquera.
Pour les agences de voyages et les centres d’appels qui traitent les réservations concernées, Air Canada conseille d’utiliser l’endossement « ACABRUNOV25 » lors de l’échange des billets émis via un GDS. Les endossements ne sont pas requis pour les réservations émises via NDC, AC Connex ou ADO.
Les remboursements seront traités selon les règles tarifaires, et les membres Aeroplan sont invités à contacter Aeroplan directement pour obtenir de l’aide.
Air Canada rappelle aussi aux agents que, en cas d’annulation de vol, les procédures décrites dans sa politique « Changement d’horaire ou perturbation de vol » doivent être appliquées.
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