TravelPulse au Mexique: une soirée digne des Oscars pour conclure le Gala AllStars2023 des hôtels Playa

Collaboration spéciale: Natalie Sicard

Le gala AllStars 2023 organisé par Playa Hotels & Resorts se déroulait cette semaine au Hyatt Zilara Riviera Maya. Et, mercredi soir, c'est sur une note festive et haute en couleur qu'il s'est conclut lors d'une cérémonie de remise de prix sous le thème d' « une soirée aux Oscars ». Nous y étions.

Une réception à la hauteur de la marque et de ses ambassadeurs

Les 60 agents présents (d'Amérique du Nord, dont 15 du Canada) ont littéralement foulé "le tapis des célébrités" avec au sol chacun de leur nom inscrit sur des étoiles. Ils ont ensuite traversé l'entrée, flanquée de deux statues géantes, pour prendre place dans la salle de réception et assister à un spectacle qui en a mis plein la vue: projections, band live, danseurs, numéros d'équilibre et d'acrobatie, suivi de la nomination des meilleurs vendeurs. La mise en scène, montrant bien comment Playa sait organiser des réceptions à grand déploiement à destination, a été pensée et organisée depuis des mois par Amanda Morris, directrice des ventes de Playa Hotels & Resorts pour le Canada, Jermaine Humphrey, Directrice des ventes, États-Unis et Andi Bachi, BDM pour l'Ontario.

Pour cause de pandémie, il n'y avait pas eu lieu le traditionnel Spotlight Awards annuel depuis janvier 2020, (lequel s'était tenu au Hyatt Zilara Cap Cana). Cette édition, certes à plus petite échelle était donc très attendu des participants et des organisateurs et de dire Amanda Morris "récompenser nos meilleurs vendeurs et ambassadeurs d'Amérique du Nord de la marque était très important pour nous. Même si la reprise au Canada a été plus lente qu'aux États Unis, le premier trimestre 2023 est très positif". Une marque en expansion "On a eu (aux États Unis) une année 2022 exceptionnelle qui a donné un gros "boum" à la marque Playa", a lancé d'entrée de jeu Andrea Wright, Vice-présidente des ventes pour les États-Unis et maître de cérémonie.

Brad Cirino, Vice-président des ventes pour Playa Hotels & Resorts, débarqué expressément pour la soirée de Fort Lauderdale, siège social de la compagnie, a renchéri en disant qu" il semble que 2023 s'annonce encore plus fort que 2022. De notre côté, nous continuons notre développement et (surprise): si nous envisageons de nouveaux projets au Mexique et en République dominicaine, nous pensons aussi à long terme à des projets à l'extérieur des Caraïbes". Il a conclu en remerciant chaleureusement les agents et partenaires présents.

À noter que la chaîne Playa, qui compte 25 hôtels et 6 marques distinctives, vient d'ajouter à son porte-folio, le Jewel Punta Cana et le Jewel Palm Beach tandis que le Wyndham Alltra Samaná ouvrira à l'automne en République dominicaine.

Un évènement fructueux

" J'ai rarement vu un événement du genre aussi spectaculaire ! Les organisateurs ont vraiment traité les agents comme des stars!", nous a déclaré Kimberley Wood, directrice nationale, membres franchisés et affiliés Transat Distribution Canada. Ce fut un événement très productrif pour tous et une occasion pour les agents de mieux connaître l'équipe de la marque et de réseauter entre eux". Pour Emmanuelle Brière, Conseillère en voyages chez Voyages Action Belœil, la seule agente du Québec présente à l'évènement, ce fut " une belle occasion pour, de un, visiter ce nouveau Hyatt Zilara et, de deux, rencontrer une foule de personnes clé.

Celle qui connaît assez bien les produits de la chaîne, qui a un faible pour le Hilton Playa Del Carmen (« un petit bijoux ») a particulièrement apprécié le Trade Show tenu mardi matin. "Avoir un contact direct avec les représentant des ventes de chaque hôtel à destination fait toute la différence. Je peux par la suite offrir un service personnalisé à mes clients ».

Exemple: une cliente en solo séjournant dans un Hyatt de la chaîne a reçu une foule de petites attentions à son arrivée, dont une bouteille de champagne dans la chambre. Tout ça grâce à son contact avec la représentante avant son départ. « Ça fait toute la différence, d'ajouter Christopher Jeffrey-Racine, BDM pour le Québec, Ottawa et les provinces atlantiques, car un client heureux c'est un agent heureux. On va travailler fort pour avoir plus d'agents présents à cet événement en 2024".

Comment se préparer pour 2024

D'ailleurs pour êtres invités aux Spotlight Awards (la formule originale) de 2024, les agents devront enregistrer au moins 400 nuitées pour se qualifier, a déclaré Andrea Wright. Amanda Morris conseille aux agents d'utiliser tous les outils disponibles comme ceux de la plateforme d'AgentCash+ qui donne accès à une foule d'informations et une banque de photos pour alimenter ses réseaux sociaux.

Et les gagnants pour le Canada sont:

1. Meilleure présence sur les réseaux sociaux (Top social media agent) Barbara Scrocco - TravelOnly
2. Meilleur agent groupes et mariages (Top social Groups/Wedding agent) Vanessa Martinez - Unforgettable Escapes
3. Meilleur agent booking direct (Top direct booking agent) Preety Jaswal - Preety Weddings & Travel Inc.
4. Meilleur rendement (Top producing agent ) Vikas Malhotra - Itravel2000.com
5. Meilleure agence (Top producing agency) The Travel Agent next dor
6. Meilleur ambassadeur de la marque Play (best Playa ambassador) Vikas Malhotra - Itravel2000.com
7. Meilleur agent pour l'ouest du Canada (Best agent for western Canada) Preety Jaswal - Preety Weddings & Travel Inc. Meilleur agent pour l'Ontario (best agent for Ontario) Vikas Malhotra - Itravel2000.com
8. Meilleur agent (best agent) pour Ottawa, Québec et provinces atlantiques Vanessa Martinez - Unforgettable Escape

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