Groupe Voyages Québec (GVQ), voyagiste québécois qui se spécialise en voyage organisé pour le marché très spécifique des Québécois, célébrera ses 45 ans en 2024. TravelPulse Québec a eu le plaisir de s’entretenir avec son président, Laurent Plourde.
Laurent Plourde, 37 ans, occupe le rôle de président depuis 2016 après avoir évolué dans l’entreprise familiale pendant de nombreuses années. Après une année 2023 sous le signe de la relance, Groupes Voyages Québec revient sur une période tumultueuse où l’entreprise a gardé un maximum de personnel et s’est accroché, malgré tout.
«Au départ, GVQ était un réceptif pur, explique Laurent Plourde, mais ensuite la compagnie a évolué en même temps que les besoins des voyageurs québécois pour se tourner ensuite vers le tourisme local. Notre mission a toujours été d’offrir un vaste éventail de produits au Québec et de rendre la province accessible aux Québécois.»
Cette mission s’est bien sûr concrétisée pendant la pandémie, alors que 100% du tourisme était local.
« On a eu peur pendant un moment que les habitudes de voyage changeraient après la pandémie, explique-t-il, que les Québécois voyageraient moins localement après une période où c’était leur seule option, mais non, ce qu’on a vu cette année, ce sont que les chiffres sont en croissance et que l’offre ne fait que croître.»
Groupe Voyages Québec voit un engouement pour les forfaits États-Unis, internationaux et les croisières, mais leurs produits Québec/Canada fonctionnent toujours aussi bien, même après une pause pandémique qui aura forcé la fermeture des frontières.
Ce que veulent les voyageurs québécois
Pour mieux saisir le pouls de leur clientèle, GVQ a commandé une étude sur les besoins de voyage des Canadiens français. L’objectif était de mieux planifier les offres à venir et le développement de nouveaux produits.
« Ce qu’on a remarqué, c’est que l’international et les croisières étaient en forte croissance, confie Laurent Plourde. Aussi, les Québécois aiment les produits clé en main et les itinéraires équilibrés.»
La Collection Sélect a été lancée en 2021, pendant la pandémie, et propose des voyages en petits groupes avec un immense souci du détail. D’ailleurs, ce produit a connu tellement de succès qu’il ne fait que prendre de l’ampleur avec des offres de plus en plus nichées.
« Des fois l’expérience passe par un hébergement atypique plutôt que par un hôtel 5 étoiles, précise M. Plourde. C’est ce qu’on vise avec la Collection Sélect.»
La collection Sélect propose des produits plus longs en termes de séjours et restreint en quant aux nombres de participants dans des destinations qui sont toujours de catégorie « bucket list ».
« On s’est vraiment questionné à savoir : qu’est-ce qui a de la valeur pour un voyageur? Par exemple, le côté gastronomique est devenu réellement important et notre clientèle a évolué. Les intérêts des voyageurs ont changé et, de plus en plus, d’avoir du temps libre pour explorer la ville est quelque chose d’attendu par les voyageurs de même qu’un emplacement de choix pour les hôtels. Il faut être extrêmement bien situé, ça compte plus que jamais. »
Groupe Voyages Québec offre donc une gamme de produits très large pour répondre à différents intérêts, ainsi qu’une collection Active pour les amateurs de randonnée par exemple. En 2023, la compagnie a aussi relancé ses circuits en partenariat avec Jean-Michel Dufaux, personnalité publique bien-aimée des Québécois pour son blogue et ses émissions de voyage. Une série d’itinéraires inspirée des voyages de Jean-Michel, accompagné ou non par ce dernier, est donc proposée par GVQ qui est l’un des rares voyagistes à offrir une collection en partenariat avec une personnalité publique.
« On va bientôt lancer une brochure Inspiration avec de nouveaux produits, et même une exclusivité qui amènera les voyageurs dans un lieu reconnu patrimoine de l’UNESCO, mais je ne veux pas en dire plus pour l’instant, je veux garder la surprise, » conclut Laurent.
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