La dernière journée de Chantal Lapointe en tant que directrice des relations de partenaires et stratégie de croissance chez CAA-Québec est aujourd'hui, 26 avril. À la veille de son départ à sa "semi retraite", nous avons eu la chance de discuter avec cette vétérante de l'industrie du voyage.
« C’est la vie! résume-t-elle le sourire dans la voix. Ça fait quelques années que je pensais à prendre ma retraite et je crois sincèrement qu'il faut partir avant qu’il ne soit trop tard. Il faut savoir partir au bon moment et, pour moi, maintenant, c'est le bon moment.»
Chantal Lapointe a avisé Philippe Blain, vice-président Voyages de CAA-Québec, en janvier dernier de son désir de quitter son poste de direction et de commencer une retraite progressive. Il aura fallu quelques mois pour s'organiser à l'interne afin que que le départ de Mme Martin ne laisse un trop grand vide.
Notons que Philippe Blain assumera l’intérim de Chantal Lapointe, tandis que CAA-Québec lui cherche activement un(e) successeur(e).
Chantal Lapointe, Michel Villeneuve, Annie Ducharme et son invitée lors des Confidant Connect Awards 2023
« Ça fait 42 ans que je suis dans le domaine du voyage, j’ai fait le tour et j’ai profité de la vie qui vient avec cette réalité, explique-t-elle. Lorsque je travaillais pour Disney (elle a été responsable des ventes et de la commercialisation pour Walt Disney Parks & Resorts pendant 17 ans), j’étais toujours aux États-Unis, je n’ai pas eu tout le temps que j’aurais voulu avoir avec ma famille et mon entourage. On le sait, c'est la réalité lorsqu'on voyage souvent.»
« Je ne suis pas tannée de l’industrie, précise-t-elle toutefois, je vais poursuivre ma collaboration avec CAA-Québec, mais mon poste, dans mon rôle actuel, je le quitte. Je dirige la stratégie de croissance, les relations partenaire, je suis responsable de tout, c’est un poste de direction qui est très exigeant. J'ai eu une super belle carrière, mais là, je veux plus de temps pour moi. »
Chantal Lapointe rappelle être arrivée sur le marché en 1982 chez Touram (maintenant Vacances Air Canada). Dans les années 90, elle a œuvré à gestion des ventes publicitaires pour les magazines spécialisés qu’elle exploitait avec son conjoint Michel Villeneuve.
Toutefois, de nombreux membres de l’industrie se souviennent particulièrement d’elle en tant que « Madame Disney », surnom que lui a valu son rôle d’ambassadrice de la Compagnie Walt Disney Parks & Resorts pour le Québec.
Avec « une belle finale chez Voyages CAA-Québec », Chantal Lapointe estime aujourd'hui avoir « fait le tour » des différentes facettes des types de joueurs actifs dans l’industrie.
« Mes dernières années ont mis à l’épreuve mon expertise du domaine du voyage. Je sais que je ne pouvais tomber mieux en fin de carrière. Les valeurs qui prévalent chez CAA – l’empathie, le soutien aux membres, la priorisation de leurs droits et leurs besoins – m’ont permis de mettre à profit cette expertise. Et tout en étant bien soutenue », souligne-t-elle.
Elle demeure pour la suite chez CAA-Québec où elle fera de l'accompagnement, de la rédaction de contenu, des communications, de la stratégie de réseaux sociaux, «on va y aller par projet et mettre à profit mes compétences acquises au fil des années», conclut-elle.
On lui souhaite une excellente dernière journée et du bonheur dans son prochain chapitre.
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