par Ming Tappin
Dernière mise à jour: 5:05 PM ET, Fri November 6, 2026 
Oceania Cruises veut que ses passagers vivent bien, mangent bien et voyagent bien, et des conseillers en voyages ont pu s'en rendre compte pendant l'escale de l'Oceania Vista au port de Halifax, le 25 octobre.
Animée par Shirley Lew, directrice des ventes et des relations avec le siège social d'Oceania, établie à Toronto, et par Stephanie McDonald, gestionnaire du développement des affaires, la rencontre a réuni à bord de l'Oceania Vista 50 conseillers en voyages des Maritimes, pour une présentation, un déjeuner et une visite du navire. TravelPulse Canada y était pour en faire le compte rendu.
L'attrait des navires plus petits
Lancé en 2023, l'Oceania Vista est l'un des huit navires de taille moyenne de la flotte actuelle d'Oceania. Il peut accueillir 1 200 passagers dans 607 cabines et suites, et les plus petits navires de la compagnie en transportent moins de 700.
« Oceania convient parfaitement aux clients qui ne veulent plus partager leurs vacances avec 5 000 personnes », a affirmé Mme Lew. Quand les voyageurs entrent dans « une autre saison » de leur vie, a-t-elle poursuivi, certains se tournent vers des navires plus petits, des expériences plus raffinées et peut-être un milieu réservé aux adultes, à mesure qu'ils adoptent une autre façon de faire des croisières.
Jane Benjamin-Hunt, de Maritime Travel, conseillère de 25 ans d'expérience présente à bord pour la visite, est du même avis. Certains de ses clients de longue date se sont tournés vers Oceania parce que leurs goûts en voyage ont changé.
« De plus en plus de mes clients prennent cette direction: ils voyagent sur un navire plus petit, visitent des destinations inaccessibles aux grands navires, savourent une cuisine exceptionnelle et font la connaissance de voyageurs qui leur ressemblent », a confié Mme Benjamin-Hunt à TravelPulse Canada.
Moins de passagers, c'est aussi un embarquement et un débarquement plus rapides, a-t-elle fait remarquer, et le service personnalisé d'Oceania contribue lui aussi à la satisfaction de ses clients.
Un chez-soi sur la mer
Mme Lew a décrit le Vista, son navire jumeau, l'Allura, et le futur Oceania Sonata (dont le lancement est prévu à l'été 2027) comme des « navires résidentiels », conçus dès le départ pour offrir espace et confort.
En parcourant le Vista, on comprend son propos. Les aires communes ont l'air de salons, avec des œuvres d'art de bon goût, des canapés accueillants, des planchers de bois, des lambris décoratifs et des tissus d'ameublement élégants, et les cabines ressemblent plus à des appartements haut de gamme qu'à des cabines de navire de croisière.
Steven Courchene, d'Envoyage Travel, qui s'est joint à l'industrie du voyage il y a moins d'un mois, a lui aussi aimé l'ambiance résidentielle du navire. Formé en design d'intérieur, le nouveau venu a aussitôt remarqué la décoration et décrit le Vista comme « un bel équilibre entre luxe, raffinement et confort ».
« Ce qui m'a le plus frappé, c'est que les meubles et les sièges étaient non seulement beaux, mais aussi vraiment invitants et confortables », a-t-il dit. Selon M. Courchene, le Vista serait un chez-soi idéal pour les clients qui envisagent des itinéraires plus longs.
Pendant que nous faisions la file pour monter à bord, nous avons aussi parlé à Stephanie Popovitch, de Travels with Stephanie, et à Anita Foster, de Where 2 Next. Ces deux agentes de TTAND, qui n'avaient jamais navigué que sur de grands navires, avaient hâte de découvrir Oceania. Après la visite, je leur ai demandé ce qu'elles en pensaient.
« Le navire m'a semblé très élégant, moderne et luxueux, sans être trop guindé », a dit Mme Popovitch. « C'est une expérience raffinée et haut de gamme, qui accorde beaucoup d'importance à la table et au confort », a-t-elle ajouté.
Pour Mme Foster, l'intérieur du navire a été une belle surprise.
« Le Vista est le plus petit navire sur lequel je suis montée, alors je m'attendais à un aménagement serré, ou entassé, mais c'était très ouvert et spacieux, avec beaucoup de lumière qui entre par les fenêtres. C'est impressionnant. »
Des destinations du monde entier et de l'enrichissement à bord
Oceania fait escale dans 600 ports de 100 pays: « nous allons partout, sauf dans les régions polaires et aux Galápagos », a affirmé Mme Lew.
Les croisières durent de sept à 180 jours et comptent beaucoup d'escales, pour que les passagers s'imprègnent des destinations visitées. Comme les itinéraires se répètent rarement, les navires se prêtent bien aux croisières enchaînées et prolongées, pour ceux qui veulent en voir davantage.
La vie à bord est tournée vers l'enrichissement: cours de cuisine au Culinary Center, qui donne sur l'océan, cours d'informatique au Digital Center et ateliers de création avec l'artiste en résidence du navire à l'Artist Loft. Le bridge, les leçons et les tournois de mah-jong, une vaste bibliothèque et des conférences éclairantes offrent d'autres façons d'apprendre et de participer.
Un accent sur la valeur
Les tarifs « Your World Included » d'Oceania offrent un bon rapport qualité-prix et la tranquillité d'esprit: les restaurants de spécialités, les pourboires du personnel, le Wi-Fi, les boissons non alcoolisées, le service aux chambres 24 heures sur 24 et la buanderie libre-service sont compris.
Les passagers peuvent aussi choisir d'inclure la bière et le vin au déjeuner et au dîner (et à heures fixes dans les bars et les salons), ou de recevoir un généreux crédit d'excursion selon la durée de la croisière. Un forfait de boissons complet est offert en option à 55 $ par personne par jour. Cette formule à peu près tout compris offre une valeur très intéressante aux voyageurs d'aujourd'hui.
La croisière des fins gourmets
Avant tout, la table est le point fort de chaque croisière d'Oceania. La compagnie prend très au sérieux sa devise, The Finest Cuisine at Sea (la meilleure cuisine en mer), avec un chef pour 10 passagers. Les repas sont préparés à la minute, le homard figure au menu de chaque restaurant, et un sommelier en huile d'olive propose l'accord idéal pour chaque palais.
L'élégante Grand Dining Room et les restaurants de spécialités Red Ginger (asiatique), Polo Grill (grillades), Jacques (français) et Toscana (cuisine italienne rustique) proposent des expériences gastronomiques, auxquelles s'ajoutent divers établissements décontractés et le service aux chambres sans frais.
Mme Benjamin-Hunt nous avait aussi dit que la table d'Oceania, avec ses restaurants de spécialités compris, est l'une des « principales raisons » pour lesquelles ses clients aiment la compagnie, et nous avons compris pourquoi.
Au déjeuner, dans la Grand Dining Room, les conseillers ont goûté à des plats de plusieurs restaurants de spécialités, dont le bar rayé laqué au miso, plat signature du Red Ginger et sans doute le plus populaire. Le filet mignon, un classique du menu de la Grand Dining Room, a lui aussi eu beaucoup de succès.
Du soutien pour les conseillers en voyages
Oceania affirme son appui aux conseillers en supprimant les frais non commissionnables (NCF) à compter des croisières de l'été 2028.
La compagnie a aussi créé l'Oceania Cruises Travel Advisor Center, un portail où les conseillers peuvent chercher des itinéraires, consulter les promotions et faire des réservations pour leurs clients. Ils peuvent également suivre la formation de l'Oceania Insider University, qui leur donne droit, une fois leur diplôme obtenu, à des commissions bonifiées et à des tarifs réduits pour leurs voyages personnels.
Avec Oceania Insider Connect, les conseillers peuvent créer gratuitement un site Web cosigné, vers lequel sont dirigées toutes les demandes de renseignements et de réservation de leurs clients. La plateforme fournit aussi du contenu prêt à publier sur les médias sociaux.
Mme Lew a conclu sa présentation en rappelant aux conseillers de proposer Oceania à leurs clients. « Semez la graine », a-t-elle dit.
« Si vous ne la proposez pas, vos clients ne la connaîtront jamais, et ne sauront pas que vous la vendez. Ils comptent sur vous pour les aider à bien orienter leurs choix, alors faites-leur découvrir de nouvelles expériences et mettez-les au défi d'essayer du nouveau. Ce n'est pas seulement pour les clients qui quittent les grands navires, c'est aussi pour faire grandir votre entreprise. »
Dans cet esprit, nous avons demandé en terminant à Mme Popovitch si elle avait déjà des clients à qui proposer Oceania, ce à quoi elle a répondu: « Absolument! Oceania me semble un excellent choix pour les clients qui apprécient la qualité, la bonne cuisine, le service personnalisé et une croisière de luxe plus détendue, sans la foule d'un grand navire. » C'est finalement ce que promet Oceania: bien vivre, bien manger et bien voyager.
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