par Lacey Pfalz
Dernière mise à jour: 2:05 PM ET, Fri November 6, 2026 
Jason Liberty, président du conseil et PDG de Royal Caribbean Group, Michael Bayley, PDG de Royal Caribbean International, et Laura Hodges Bethge, présidente de Celebrity Cruises, ont exposé l’avenir de leurs marques devant des conseillers en voyages, au CruiseWorld, le mercredi 5 novembre. L’événement est organisé par Northstar Travel Group, la société mère de TravelPulse.
Ils ont notamment parlé du nouveau partenariat entre Royal Caribbean et Sandals, du virage de Royal Caribbean Group, qui n’offre plus seulement les vacances de toute une vie mais des vacances pour la vie, et du lancement de sa première marque de croisières fluviales avec Celebrity.
Royal Caribbean Group, l’entente avec Sandals et la croissance à venir
Jason Liberty s’est entretenu avec Johanna Jainchill, rédactrice en chef de Travel Weekly, de l’actualité récente du groupe.
M. Liberty n’a pu annoncer officiellement de détails concrets sur l’entente entre Royal Caribbean et Sandals, mais il a dit ce qu’elle ne sera pas: les navires de Royal Caribbean ne feront pas escale aux complexes Sandals.
Il a toutefois souligné la force que représente l’union de la croisière et du complexe hôtelier, qui devrait, espère-t-il, fidéliser la clientèle d’une formule à l’autre.
« Je pense que vous verrez des forfaits, avant et après la croisière, qui inciteront le client à prendre ces vacances additionnelles, a dit M. Liberty aux conseillers. Et à mon avis, si un client est en croisière avec Royal Caribbean et qu’il va ensuite dans un complexe tout compris des Caraïbes qui n’est ni un Sandals ni un Beaches, c’est un échec. »
Les jeunes voyageurs continuent de changer ce que recherchent les gens, a-t-il ajouté: ils sont plus portés à collectionner leurs voyages et à les raconter en ligne, et ils contribuent à faire croître la demande de croisières.
En proposant des tout compris, en plus de plusieurs marques de croisière qui couvrent des gammes très différentes, de Royal Caribbean pour les familles jusqu’au luxe, Royal Caribbean Group donnera à plus de voyageurs l’envie de revenir chez lui pour leurs vacances.
Outre la perspective de bâtir une marque de voyage toujours plus vaste, Royal Caribbean a maintenant accès à environ 400 hectares de terrains non aménagés dans les Caraïbes.
Celebrity River Cruises
M. Liberty et Laura Hodges Bethge ont parlé des plus récents développements de l’entrée de la compagnie dans la croisière fluviale, avec Celebrity River Cruises.
Interrogé sur ce qui faisait de Celebrity la bonne marque pour se lancer, M. Liberty a répondu aux conseillers: « Nous pensons au client d’aujourd’hui et à la façon dont il deviendra le client de demain. [...] Nous avons étudié les données démographiques et psychographiques, et nous avons jugé que Celebrity était la meilleure façon d’entrer dans ce marché, de nous y établir, et que c’était aussi la marque avec laquelle nous pouvions y croître à grande échelle. »
Mme Hodges Bethge a expliqué comment Celebrity envisage le nouveau voyageur de croisière fluviale: des expériences pour ceux qui aiment les voyages haut de gamme, avec un accent marqué sur l’accueil, la table et les expériences immersives dans les destinations.
« Regardez parmi vos clients de Royal Caribbean, de Celebrity, et même certains de Silversea, ceux qui font [déjà] des croisières fluviales ou qui s’intéressent à des expériences beaucoup plus immersives et locales, a dit Mme Hodges Bethge. C’est par là que je commencerais, sans hésiter. Ils nous connaissent, ils connaissent notre marque [...] et c’est un excellent point de départ. »
Pour illustrer la fidélité des croisiéristes de Royal Caribbean Group, elle a raconté que les premières croisières fluviales de Celebrity se sont envolées en six minutes à peine après leur mise en vente en ligne.
L’essor des croisières plus courtes
Les croisières fluviales de Celebrity et l’entente avec Sandals Resorts ont dominé les deux discussions, mais Michael Bayley a relevé une autre tendance importante: les croisières plus courtes comme porte d’entrée pour ceux qui n’ont jamais pris le large.
« La croissance viendra de tous les segments, pas d’un seul, mais nous constatons que ce produit court, avec des navires de grande qualité et une belle destination privée, est de loin la principale porte d’entrée des nouveaux croisiéristes », a affirmé M. Bayley.
« Cela permet vraiment aux nouveaux clients d’y goûter, de voir si la croisière leur plaît et s’ils y trouvent leur compte. Évidemment, quand ils montent à bord d’un de nos grands navires neufs et qu’ils vont à Perfect Day (à CocoCay), ils sont conquis. Je pense que pour les partenaires de voyage, c’est une vraie occasion d’affaires. »
Les croisières courtes ne gagnent pas nécessairement en popularité auprès de tous les croisiéristes, mais elles deviennent la porte d’entrée de ceux qui hésitent à passer une semaine ou plus sur un navire alors qu’ils n’ont jamais navigué. Les conseillers en voyages ont là une belle occasion de transformer leurs clients en croisiéristes.
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