Manuvie Canada déploie une nouvelle plateforme destinée aux agents de voyages. L’objectif déclaré : simplifier la façon dont ils proposent des produits d’assurance à leurs clients.
Le système introduit de nouveaux produits, comme le Non-Medical Premium Protection Plan, qui vise les voyageurs déjà couverts sur le plan médical mais soucieux d’obtenir une protection contre l’annulation, l’interruption de voyage ou la perte de bagages. Un sélecteur en ligne permet aussi de comparer rapidement les options disponibles.
La plateforme intègre également des rappels automatisés qui peuvent être envoyés aux clients jusqu’au départ, afin de confirmer qu’ils disposent de la couverture choisie.
Manuvie promet une expérience plus fluide, mais il reste à voir si le nouveau système allège réellement le travail des agents ou s’il représente surtout un changement d’outils. Les premières agences qui y ont eu accès ont salué la simplicité de l’interface et son utilité dans un contexte où les voyageurs portent une attention accrue à leur assurance.
Sarah Kuta is a writer and editor based in Longmont, Colorado. Her work has appeared in Travel+Leisure, Conde Nast Traveler,...
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