par Noreen Kompanik
Dernière mise à jour: 9:15 AM ET, Fri November 13, 2026 
Kensington dévoile son Agent Portal (portail des agents) entièrement remanié. Il a été conçu pour alléger le travail des conseillers en voyages, avec l'apport de la communauté des conseillers.
« Les conseillers en voyages comptent énormément pour Kensington, et ce nouveau portail est un investissement de plus pour leur faciliter la vie quand ils travaillent avec nous », a déclaré Marc Moore, vice-président, Ventes aux agences, de Kensington, dans un communiqué.
Il a ajouté: « Nous voulions que le travail avec Kensington en ligne soit à l'image de l'expérience Kensington elle-même: intuitif, fluide et personnalisé. Qu'un conseiller gère un voyage en cours, cherche de l'inspiration pour un client ou veuille mieux connaître notre portefeuille en pleine croissance, nous voulons lui permettre de trouver le plus facilement possible ce dont il a besoin et d'en tirer des occasions d'affaires. »
La plateforme modernisée comprend ce qui suit.
Un accès simplifié aux voyages et à leur gestion, avec une façon plus intuitive de consulter et de gérer les dossiers en cours, et un accès direct à la demande de soumission (RAQ).
Des itinéraires cosignés que les conseillers peuvent télécharger et transmettre à leurs clients.
Une bibliothèque de ressources centralisée, qui regroupe au même endroit les webinaires, le matériel de formation et les outils de vente.
De la formation et de l'information sur la marque, pour permettre aux conseillers de mieux connaître Kensington et son portefeuille grandissant d'expériences de voyage.
Du soutien en marketing, dont l'accès à du matériel téléchargeable et la possibilité de commander des brochures de Kensington.
Des ressources sur l'assurance voyage, désormais accessibles directement dans le portail.
De l'information sur les voyages d'ambassadeurs et des formulaires de manifestation d'intérêt, pour que les conseillers puissent plus facilement envisager de découvrir Kensington de l'intérieur.
« Le nouveau portail est beaucoup plus net, plus professionnel et plus simple à naviguer », a déclaré Jeni Schrimsher, de Voyages by Jeni. « J'ai rapidement trouvé les soumissions, les voyages, les conditions de réservation, la foire aux questions et d'autres outils, et il semble y avoir bien plus de ressources. Pour moi, la plus grande amélioration est de pouvoir ouvrir un voyage d'un seul clic à partir du menu principal, sans passer par plusieurs écrans comme avant. C'est un énorme progrès! Dans l'ensemble, l'allure est plus soignée, moins chargée et il est beaucoup plus facile de trouver ce qu'on cherche. »
Redonna Bilbo, conseillère en voyages principale chez Be Our Guest Travel Company, a ajouté: « J'adore le nouveau design. L'onglet Ressources est formidable, surtout parce que tous les webinaires et tout le matériel de formation s'y trouvent. Le nouveau portail ressemble à l'ancien, alors je n'ai pas eu à tout réapprendre, mais j'apprécie vraiment les améliorations apportées aux soumissions et aux réservations. J'ai hâte de pouvoir archiver mes anciennes soumissions pour mieux m'organiser, et d'avoir le module Destination Expert directement à côté des renseignements sur le client. Dans l'ensemble, ce sont d'excellentes améliorations! »
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