par Jen Mallia
Dernière mise à jour: 10:05 AM ET, Mon June 1, 2026 
Les voyageurs qui souhaitent protéger leur investissement tout en conservant de la flexibilité seront intéressés par la dernière nouveauté de WestJet. En partenariat avec Hopper Technology Solutions (HTS), la compagnie a intégré une nouvelle option « Annulation pour n'importe quelle raison » à son processus de réservation.
« Nous savons que les plans de voyage peuvent changer, et nous voulons que nos clients aient la possibilité de faire ces changements en toute confiance, peu importe la raison, a déclaré Jorge Rozo, chef commercial adjoint et vice-président principal, Revenus et distribution chez WestJet. En intégrant cette option à notre expérience de réservation, nous offrons à nos clients un produit de premier ordre qui contribue à éliminer les frictions et l'incertitude dans la planification des voyages. »
Selon les données d'HTS, 84 % des voyageurs nord-américains affirment que la flexibilité est un facteur important lors de la réservation de vols, et 60 % paieraient pour une option d'annulation sans condition — un chiffre qui grimpe à 90 % chez les grands voyageurs.
« Nous avons développé les produits de technologie financière d'HTS pour aider les compagnies aériennes à résoudre les plus grands problèmes des voyageurs, comme la flexibilité et les perturbations, a déclaré Ella Alkalay Schreiber, vice-présidente principale et directrice générale de la division Fintech chez HTS. L'annulation pour n'importe quelle raison est l'un de nos produits les plus performants — il augmente le taux de conversion des réservations, génère des revenus accessoires et renforce la confiance des voyageurs. Le partenariat avec WestJet pour offrir cette option à davantage de clients canadiens est une étape dont nous sommes fiers. »
Les passagers peuvent choisir d'acheter une protection à 80 % ou à 100 % moyennant des frais, leur permettant d'annuler leur billet jusqu'à 24 heures avant le vol et de recevoir un remboursement.
L'option est disponible à l'achat au moment de la réservation sur les tarifs Econo et EconoFlex. Les frais varient selon le tarif, l'origine, la destination, les dates de voyage et le nombre de passagers.
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