French bee, compagnie aérienne qui relie notamment Montréal à Paris, a lancé la French Bluetique, un service de précommande de produits accessible sur frenchbee.com.
Les passagers peuvent sélectionner des articles avant le départ et les recevoir à leur siège pendant le vol. La précommande est ouverte lors de l'achat du billet ou avant le départ — au minimum 48 heures avant un vol en partance d'Orly, 72 heures depuis les autres aéroports, à l'exception de San Francisco et Papeete, et 96 heures pour ces deux destinations.
French bee est déjà reconnue pour ses interfaces numériques intuitives et conviviales (Photo Credit: Bert Archer)
Un parcours numérisé
Le service s'inscrit dans une tendance plus large de numérisation de l'expérience passager sur les vols long-courriers. La précommande garantit la disponibilité des produits choisis et donne accès à une remise prioritaire lors de la distribution à bord.
Une sélection beauté et style de vie
Le catalogue comprend le coffret découverte de la gamme Replica de Maison Margiela — French bee se présentant comme la première compagnie à l'offrir en précommande hors taxes —, le casque SKYTED, conçu pour isoler acoustiquement les appels et visioconférences en vol, ainsi que des produits de soins Embryolisse, Erborian et Paalm, disponibles exclusivement via ce service.
(Source: French bee)« L'expérience de voyage ne se limite plus au vol lui-même », a déclaré Daphné Tournadre, directrice Expérience Client de French bee. « Les passagers recherchent aujourd'hui des services plus fluides, plus pratiques et davantage intégrés à leurs usages numériques. Avec la French Bluetique, French bee enrichit son parcours client avec une solution simple et personnalisée, tout en proposant des références inédites dans l'univers du commerce de passage aérien. »
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