par Marsha Mowers
Dernière mise à jour: 8:20 PM ET, Mon November 6, 2023
TDC a repensé sa plateforme de formation afin de répondre aux besoins en constante évolution du réseau et du marché. TDC continuera la formation via son campus TDC, son système de gestion de l'apprentissage (LMS). L'offre de formation a été repensée pour aider les membres du réseau TDC à atteindre leur plein potentiel et à enrichir leurs connaissances. La nouvelle plateforme a été lancée à la fin juin 2023.
«Nous comptons environ 30 agences qui font partie du réseau et nous constatons une activité un peu plus importante, mais le recrutement a été difficile», a confié la directrice générale de TDC, Karine Gagnon, à TravelPulse Canada plus tôt cet été.
« Je pense que ce que les propriétaires attendaient de nous, ce sont les outils pour aider à embaucher et à former les nouveaux membres. C'est pourquoi nous avons relancé notre campus TDC ce printemps. Il y a plus de contenu et celui-ci est mieux adapté, et nous avons un nouveau tableau de bord pour qu'ils puissent voir les progrès de leurs nouvelles recrues.»
TDC Campus regroupe tout que les agents doivent savoir ; des formations en leadership pour les professionnels expérimentés qui souhaitent se développer professionnellement, avoir un impact et une influence, ou encore ; introduction au secteur avec les éléments essentiels. Il existe une formation pour chaque agent à chaque étape de sa carrière.
Le nouveau programme est divisé en sections pour les nouveaux agents ou ceux qui ont besoin d'une remise à niveau.
Les deux variantes présentent les éléments suivants :
- Plus de 60 heures de contenu disponible en anglais et en français ;
- Contenu de formation réparti en six programmes :
- Programmes TDC, Introduction au monde du Voyage, Expérience Client, Produits et Destinations, Technique et Leadership ;
- Des cours conçus spécifiquement pour les personnes n'ayant aucune ou peu d'expérience dans l'industrie du voyage, parfaits pour vos efforts de recrutement ;
- Des modules pour rafraîchir les connaissances des professionnels du voyage plus expérimentés ;
- Des méthodes d'apprentissage variées et ludiques, pour que vous puissiez vous amuser tout en apprenant.
Gagnon ajoute : « C'est un pan important que nous avons lancé et je crois que les propriétaires l'apprécient. »
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