par Marsha Mowers
Dernière mise à jour: 9:10 PM ET, Mon May 13, 2024
TravelPulse Canada se trouve actuellement à Los Cabos avec les hôtels Sandos. Découvrez le complexe Finisterra avec nous!
L’une des premières choses que vous remarquerez en arrivant au Sandos Finisterra est sa beauté naturelle. La construction de Finesterra a commencé en 1969 et les 58 premières chambres ont ouvert en 1971 avant que Sandos ne prenne le relais et n'agrandisse le complexe en 2013. Il est niché en hauteur dans la chaîne de montagnes de la Sierra de la Laguna et les 272 chambres de la propriété dégagent plus de charme d'antan qu'un hôtel de chaîne et cela fait partie de son attrait.
«Je pense que le style original est important pour l'architecture de ce complexe», déclare Nicki Van Den Auwelant, directrice générale. « Il n’y a pas beaucoup de stations balnéaires construites à même la roche et ayant cette couleur naturelle. C'est ce que disent la plupart des gens à leur arrivée : oh mon dieu, c'est encore plus beau que sur les photos.»
Mais sa beauté naturelle n’est qu’une partie de son attrait. Sur 87 hôtels à Los Cabos, leSandos Finisterra se classe au 17e rang sur TripAdvisor, avec des notes presque parfaites. Comme dans tous les complexes Sandos, le service client est numéro un et à Finisterra, le ratio personnel/chambres est de 1,5, offrant à chaque client un service très personnalisé.
« Mon objectif principal, en tant que directeur général, est l'attention de nos clients, que nous demandons à notre personnel d'accepter et de participer aux décisions afin de rendre leur expérience encore meilleure », déclare Van Den Auwelant. « Je pense que la participation de toute notre équipe et leur écoute sont vraiment un facteur clé de la réussite de la station. »
« Les Canadiens adorent Cabo », déclare Rocio Fonseca, directrice des ventes. « Les Canadiens qui séjournent ici et reviennent ensuite. Notre taux de clients réguliers est d'environ 20 %. Ils nous visitent, ils adorent ça et puis ils reviennent avec leurs amis, certains reviennent même se marier ici.
Les mariages et les groupes constituent une très grande partie de Sandos Finisterra ; il y en a actuellement 154 réservés pour 2024 et les agents et les futures mariées devraient en prendre note – la propriété n’en détient qu’un par jour.
Au cours de la visite de 5 jours de TravelPulse, il y en a eu deux ; un pour 90 personnes et un autre pour 71 personnes, bien que la propriété puisse accueillir des groupes jusqu'à 100 personnes. Il y a deux endroits pour les cérémonies de mariage ; la plage et un lieu de réception sur le toit-terrasse qui pourrait sans doute proposer la meilleure vue de Los Cabos.
Ensuite, il y a le facteur écologique de Sandos Finesterra, qui, selon le Forum économique mondial, une enquête de booking.com, a révélé que 76 % des voyageurs souhaitent rendre leurs vacances durables. Il y a une pénurie d'eau actuellement à Los Cabos, certains résidents étant privés d'eau pendant dix jours. Sandos Finisterra ne veut pas contribuer au problème et a donc pris de nombreuses mesures pour rendre la station entièrement respectueuse de l'environnement. Alors que d'autres hôtels de la région jettent plus de 600 bouteilles d'eau en plastique par jour, Finisterra a éliminé les bouteilles d'eau et a installé à la place des distributeurs d'eau dans chaque chambre. Alors que la charge moyenne de linge par pièce dans l'industrie est d'environ 13 kg par pièce, celle de Finisterra est en moyenne d'environ 8 kg, ce qui signifie que moins d'eau est utilisée pour la lessive.
Lorsque Sandos a acheté Finisterra en 2013, le terrain était plein d'herbe – un paysage qui avait besoin d'être arrosé. Ils l’ont rapidement remplacé par des plantes désertique, qui ajoutent une esthétique intéressante à la propriété tout en ne nécessitant pas d’arrosage régulier. Le complexe dispose même de son propre système de distillation qui aspire l'eau de mer et la convertit en eau utilisée pour se laver, se doucher, etc. et tous les produits de nettoyage sont biodégradables.
Le charme, le service et les facteurs écologiques étant en tête de liste des raisons de séjourner au Sandos Finisterra, il serait péché de ne pas se concentrer sur l’emplacement. Finisterra est situé juste en face de la marina, au cœur de Cabo San Lucas et, en fonction de la circulation, à environ 45 minutes en voiture de l'aéroport international de Los Cabos (SJD). La ville est très sûre et abrite de nombreux restaurants, bars et magasins. La mer de Cortés se trouve à moins de 10 minutes à pied et constitue une plage idéale pour la baignade.
Fonseca et Van Den Auwelant déclarent qu'ils encouragent les clients à quitter le complexe pour explorer le dynamisme du quartier local, qu'il s'agisse de faire une excursion d'une journée à la plage de la mer de Cortés ou de prendre une bière locale dans l'un des nombreux bars et restaurants.
« Je pense que ce qui attire beaucoup de gens ici, c'est notre emplacement car on sort de la station et on se trouve à 10 minutes à pied du centre-ville », explique Van Den Auwelant. « Si vous voulez faire la fête, si vous voulez aller à la marina, si vous voulez aller à la plage publique, tout est très, très proche. C’est aussi très sûr, même à deux heures du matin.
Chaque endroit de notre resort est comme un petit coin caché où l'on a envie de se prendre en photo, c'est tellement beau. Nous avons en quelque sorte un air de Riviera dans l'hôtel. J'ai l'impression que cela pourrait ressembler à la Côte d'Azur, à une station balnéaire italienne, à cause des pierres naturelles partout. Vous ne voyez plus ça.»
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