par Jen Mallia
Dernière mise à jour: 8:05 AM ET, Fri July 4, 2025 
Fini le casse-tête du Wi-Fi en vol lent et hors de prix : les avancées technologiques, combinées à une prise de conscience croissante des transporteurs aériens, changent la donne.
Pour bien des voyageurs, la qualité de la connexion est devenue un critère de choix déterminant. En 2025, l’American Customer Satisfaction Index a d’ailleurs inclus, pour la première fois, la « qualité du Wi-Fi en vol » parmi les éléments évalués de l’expérience passager.
Pour savoir quelles compagnies aériennes offrent les meilleures performances, Ookla — entreprise spécialisée dans l’analyse des données de connectivité — a comparé les vitesses de téléchargement, de téléversement et la latence multi-serveur.
Classement canadien
Deux transporteurs canadiens figurent au palmarès des 30 compagnies internationales évaluées. Air Canada se classe troisième pour la vitesse de téléversement (envoi de messages, appels vidéo, téléversement sur les réseaux sociaux) et quatrième pour la vitesse de téléchargement (réception de fichiers, visionnement de vidéos).
WestJet suit de plus loin : quatrième pour la vitesse de téléversement, mais seulement neuvième pour le téléchargement.
Au sommet du classement général : Qatar Airways et Hawaiian Airlines.
À retenir
Malgré les progrès, la connectivité à bord reste inégale, selon Ookla. Le type d’appareil, les routes empruntées et les fournisseurs de service, parfois restreints par certaines juridictions, peuvent affecter la qualité. Moderniser l’équipement coûte cher et prend du temps.
Mais la tendance est claire : « De plus en plus de compagnies y voient une occasion de bonifier leurs services et d’investir dans un meilleur Wi-Fi », conclut le rapport.
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