Lisa Pierce a été intronisée au Temple de la renommée du voyage canadien lors des TravelPulse Readers Choice Awards de cette année, à Toronto, plus tôt ce mois-ci.
« Je suis la même personne aujourd'hui qu'à mes débuts il y a près de 40 ans comme agente de centre d'appels. J'ai toujours suivi mon cœur, tout en apprenant, en m'investissant et en m'adaptant en cours de route. »
Lisa M. Pierce
Air Canada et Vacances Air Canada
Pendant près de quatre décennies, Lisa M. Pierce a été l'une des personnalités les plus respectées et les plus reconnues de l'industrie canadienne du voyage — non pas simplement en raison du titre qu'elle portait, mais de la façon dont elle le portait.
Son intronisation au Temple de la renommée du voyage canadien souligne à la fois ses réalisations professionnelles et l'empreinte durable qu'elle a laissée sur ses collègues, les conseillers en voyages et les partenaires de l'industrie partout au Canada et au-delà.
« J'étais profondément touchée et honorée d'être intronisée et, honnêtement, à un point tel que je n'arrivais pas à trouver les mots pour exprimer à quel point cet honneur comptait pour moi, a déclaré Pierce. En somme, être reconnue pour avoir consacré des décennies à une industrie que j'aime, à travailler avec des gens auxquels je tiens profondément et à avoir un impact dans le monde grâce au voyage m'a tout simplement laissée sans voix. »
Pierce a pris sa retraite fin 2025 à titre de vice-présidente, ventes mondiales, Air Canada et Vacances Air Canada, concluant une carrière qui l'a vue gravir régulièrement les échelons de l'organisation. Elle a occupé plusieurs postes de direction, notamment directrice principale des ventes et du développement de marché aux États-Unis, directrice générale des ventes au Canada et aux États-Unis, et vice-présidente des ventes au Canada et aux États-Unis, avant d'accéder à son dernier poste exécutif en 2023.
Tout au long de sa carrière, Pierce s'est distinguée par sa capacité à conjuguer leadership et lien humain authentique. Conseillers et partenaires la décrivaient invariablement comme une personne réfléchie, engageante et profondément investie dans la communauté des professionnels du voyage.
Son leadership a été particulièrement précieux durant certaines des périodes les plus difficiles de l'industrie, notamment les premières années de la pandémie, lorsque la communication et le partenariat entre compagnies aériennes et conseillers sont devenus essentiels. Pierce est demeurée une présence visible et de confiance tout au long de cette période éprouvante, contribuant à maintenir les relations dans l'industrie dans un contexte d'incertitude et de relance.
Mais au-delà des titres et des réalisations, c'est le caractère de Pierce que beaucoup dans l'industrie évoquent en premier. Lors de sa dernière soirée de reconnaissance des clients d'Air Canada à Toronto en décembre 2025, l'émotion dans la salle reflétait l'impact qu'elle a eu sur son entourage. S'adressant à ses collègues, amis et partenaires de longue date, Pierce a évoqué la carrière qui a façonné une bonne partie de sa vie.
« Nous avons beaucoup de raisons d'être fiers, a-t-elle déclaré. Notre force commune, nos partenariats et notre engagement les uns envers les autres sont ce qui nous a permis de réussir. »
La capacité de Pierce à donner aux grands événements de l'industrie une dimension personnelle est devenue l'une de ses traits distinctifs. Aussi à l'aise pour discuter de stratégie en salle de conseil que pour partager un éclat de rire avec des conseillers lors d'un événement de réseautage, sa chaleur et son authenticité ont contribué à bâtir la confiance au sein de la communauté du voyage.
Son intronisation au Temple de la renommée consacre une carrière jalonnée de réalisations, mais aussi quelque chose de plus durable. Lisa M. Pierce est devenue bien plus qu'une dirigeante ; elle est devenue l'une des ambassadrices les plus respectées et les plus admirées de l'industrie canadienne du voyage.
« Je suis la même personne aujourd'hui qu'à mes débuts il y a près de 40 ans comme agente de centre d'appels, a déclaré Pierce. J'ai toujours suivi mon cœur, tout en apprenant, en m'investissant et en m'adaptant en cours de route. Continuez à vivre, aimer, rire, écouter, apprendre et diriger. »
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