par Brian Major
Dernière mise à jour: 3:50 PM ET, Wed March 11, 2026 
L’Organisation du tourisme des Caraïbes (CTO) a annoncé aujourd’hui la nomination de Norris Clement au poste de directeur adjoint des services professionnels. Selon les responsables de l’organisation, son arrivée « renforcera la capacité de l’organisation à faire progresser les initiatives de développement de la main-d’œuvre et d’avancement professionnel » dans l’ensemble du secteur touristique caribéen.
Fort de plus de 30 ans d’expérience en leadership dans les secteurs public et privé, Clement possède une « expertise reconnue en développement des ressources humaines, normes de service, assurance de la qualité, développement des affaires et gestion de projets ».
Originaire de Trinité-et-Tobago, Clement a occupé des postes de direction dans plusieurs secteurs et s’est bâti une solide réputation dans le développement touristique et l’excellence du service. Parmi ses fonctions marquantes figure son rôle de responsable de l’unité Service, Training, Attitude, Respect (STAR) au sein de la Trinidad Tourism Development Company, où il a dirigé des initiatives visant à renforcer les normes de prestation de service dans le secteur touristique.
Il a également été gestionnaire du service à la clientèle et de la formation chez ANSA Rentals, une division du groupe ANSA McAL, où il supervisait des programmes de formation et d’excellence du service dans un contexte corporatif.
« En assumant ce nouveau rôle, je suis enthousiaste à l’idée de contribuer à façonner une main-d’œuvre touristique prête pour l’avenir, tout en renforçant la capacité et la compétitivité des organisations et des entreprises qui font vivre notre secteur », a déclaré Clement.
Il a ajouté : « J’ai hâte de travailler avec des collègues, des partenaires et des intervenants de toute la région afin d’élargir les possibilités d’apprentissage, de certification et de perfectionnement professionnel pour les professionnels du tourisme, les entrepreneurs et la relève de l’industrie. »
Plus récemment, Clement occupait le poste de gestionnaire de projet pour le projet de développement du capital humain en tourisme de la CTO pour 2025, financé par la Banque de développement des Caraïbes. À ce titre, il assurait la direction stratégique et opérationnelle de l’initiative, notamment la coordination des consultants, la mobilisation des partenaires et la mise en œuvre du programme.
Dans ses nouvelles fonctions, Clement pilotera le volet développement du capital humain du plan Reimagine de la CTO à l’échelle régionale. Son travail portera notamment sur la formation et l’éducation en tourisme, le développement de la main-d’œuvre, l’assurance de la qualité, l’excellence du service et l’avancement professionnel dans les pays membres.
La nomination de Norris Clement réaffirme l’engagement continu de la CTO à renforcer le capital humain et à soutenir un secteur touristique compétitif et résilient dans les Caraïbes.
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