par Patrick Clarke
Dernière mise à jour: 1:10 PM ET, Thu October 30, 2025 
Alors que les autorités jamaïcaines poursuivent l’évaluation des dégâts et amorcent la phase de reconstruction après le passage dévastateur de l’ouragan Melissa, de catégorie 5, certains acteurs clés du tourisme local donnent des nouvelles rassurantes.
Sur Facebook, Sandals Resorts a confirmé avec soulagement que tous ses clients et employés avaient traversé la tempête sans incident.
« À la suite du passage de l’ouragan Melissa sur la Jamaïque hier, nous sommes reconnaissants d’annoncer que tous les clients et membres de notre équipe présents dans nos complexes sont en sécurité », a déclaré mercredi le groupe hôtelier tout compris. « La sécurité et le bien-être de nos clients et de nos employés demeurent notre priorité absolue. »
« Aujourd’hui, nous poursuivons les communications avec nos équipes à travers la Jamaïque et avons entamé une évaluation complète de tous nos établissements. Nous restons déterminés à tenir informés nos clients, partenaires et parties prenantes et fournirons d’autres mises à jour dès que possible », a ajouté Sandals.
Le groupe possède sept complexes Sandals sur l’île, en plus d’un établissement familial Beaches à Negril. Des images diffusées sur les réseaux sociaux montrent des débris et des toitures endommagées, mais aucun effondrement majeur des structures.
« Nous exprimons notre profonde gratitude aux clients qui ont participé aux préparatifs et respecté scrupuleusement les consignes. Leur coopération et leur solidarité ont apporté réconfort dans une période difficile. Nous remercions également nos employés pour leur dévouement exemplaire, alors qu’ils prenaient soin des clients tout en s’inquiétant pour leurs propres familles et communautés. Enfin, merci à ceux qui nous ont transmis leurs messages d’encouragement à travers le monde », a poursuivi le communiqué.
L’entreprise a précisé qu’elle était consciente des perturbations subies par de nombreux voyageurs et qu’elle s’engageait à leur apporter toute l’aide possible. Le service à la clientèle examine les réservations à venir et propose des options flexibles aux vacanciers souhaitant reporter leur séjour. Les détenteurs de réservations prévues dans les deux prochaines semaines seront contactés en priorité.
Les voyageurs touchés peuvent aussi communiquer avec le service d’assistance au 1-800-SANDALS, en prévoyant toutefois un délai de réponse plus long en raison du volume d’appels élevé.
Les visiteurs sont également invités à contribuer à la reconstruction par l’entremise de la Sandals Foundation, accessible au sandalsfoundation.org.
Après avoir traversé Cuba, les Bahamas et d’autres parties des Caraïbes, l’ouragan Melissa a perdu de sa force, mais reste une tempête de catégorie 2 alors qu’il se dirige vers les Bermudes jeudi.
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