par Patrick Clarke
Dernière mise à jour: 4:55 PM ET, Tue October 27, 2026 
BWH Hotels annonce une transformation complète qui réunira plus de 4 000 hôtels et 18 marques, dans 100 pays, sous un seul programme de fidélité et une marque mère mondiale, WorldHotels.
Le groupe, qui comprend WorldHotels, Best Western Hotels & Resorts et SureStay Hotels, explique que ce changement vise à mieux faire connaître son portefeuille, à clarifier l'offre pour les voyageurs et les propriétaires d'hôtels, et à stimuler la croissance grâce à une plateforme unifiée et à de meilleurs outils numériques, tout en offrant une expérience client qui s'appuie sur l'expertise locale.
Un nouveau programme de fidélité unifié, WorldHotels Rewards, doit être lancé le 5 janvier 2027.
« Nous avons un hôtel pour à peu près toutes les occasions de voyage, mais bien des voyageurs ne connaissent qu'une partie de notre portefeuille, a dit Larry Cuculic, président et PDG de WorldHotels, dans un communiqué. WorldHotels nous donne une façon plus claire de raconter notre histoire. »
« En réunissant nos marques, notre programme de fidélité et nos outils numériques sous une seule marque mère, nous aidons les voyageurs à comprendre qui nous sommes aujourd'hui, nous donnons à nos hôteliers de meilleurs moyens de rivaliser à l'échelle mondiale et nous préservons l'indépendance et le caractère propre de nos 4 000 hôtels », a ajouté M. Cuculic.
Le nouveau programme de récompenses regroupe Best Western Rewards et WorldHotels Rewards, qui comptent ensemble 70 millions de membres.
« WorldHotels Rewards a été conçu en mettant nos clients au centre de chaque décision. Grâce à de vastes études auprès des consommateurs et aux commentaires de nos membres, nous avons compris que les voyageurs veulent un programme de fidélité intuitif et transparent, qui les reconnaît partout où ils voyagent », a expliqué Joelle Park, chef du marketing de WorldHotels.
« En réunissant notre programme de fidélité sous WorldHotels Rewards, nous aidons les clients à découvrir toute l'étendue de notre portefeuille, à trouver l'hôtel qui convient à chaque voyage et à se sentir les bienvenus où qu'ils séjournent », a poursuivi Mme Park.
D'autres détails sur WorldHotels Rewards seront dévoilés le 16 novembre 2026.
Dans le cadre de la transformation, les hôtels haut de gamme et de luxe du portefeuille seront regroupés sous WorldHotels Collection, qui comptera six catégories: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop et WorldHotels Residences.
« L'avenir de l'hôtellerie de luxe ne passe pas par la standardisation, mais par un coup de pouce à des établissements indépendants d'exception pour qu'ils puissent rivaliser et grandir sur la scène mondiale tout en restant fidèles à leur identité, a affirmé Ron Pohl, président de WorldHotels Collection, dans un communiqué publié avec l'annonce de mardi. WorldHotels Collection se situe au carrefour de l'indépendance et de la taille, ce qui donne aux propriétaires accès à la force commerciale, à la technologie et aux moteurs de demande d'un grand réseau hôtelier, tout en leur permettant d'offrir les expériences personnalisées et locales que recherchent les voyageurs d'aujourd'hui. »
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