Expedia dévoile trois nouvelles fonctionnalités qui réinventent la façon dont les voyageurs découvrent de nouveaux endroits

Le Groupe Expedia™ dévoile une série de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits qui réinventent la façon dont les voyageurs découvrent de nouveaux endroits, collaborent avec leurs amis et leur famille, et obtiennent des réponses générées rapidement par l'IA aux questions de voyage les plus courantes.  

• le planificateur de voyage, une première dans notre industrie, qui simplifie la planification des voyages et permet aux utilisateurs de collaborer sur un voyage de groupe dans l'appli ;
• EG Labs™, où les consommateurs passionnés de voyages et de technologie peuvent découvrir et même tester les premiers produits bêta expérimentaux qui façonneront le futur du voyage ;
• et les réponses sur les commodités et les propriétés, qui utilisent l'IA générative pour passer rapidement en revue les avis des voyageurs et les détails des propriétés en réponse aux questions ou aux incitations des membres dans l'appli.

"Le Groupe Expedia fut le pionnier du voyage en ligne il y a maintenant plus de 25 ans, en ayant l'objectif d'utiliser la technologie pour renforcer l'autonomie des voyageurs dans le monde entier. Ces dernières années, nous avons redoublé d'efforts et investi massivement dans les plus récentes technologies faisant appel à l'IA et à l'apprentissage automatique afin d'accélérer notre innovation et de servir au mieux les millions de voyageurs qui se tournent vers nous chaque jour", a déclaré Peter Kern, vice-président et directeur général du Groupe Expedia.

"Nos nouvelles fonctionnalités de recherche et de planification intelligentes sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des voyageurs, permettant à nos membres de planifier, réserver et profiter facilement de leurs voyages sur nos trois applications phares."

Découvrir de nouveaux lieux et de nouvelles façons de planifier avec ces nouveaux produits mis à jour:

 Planificateur de voyage : Vous souhaitez organiser un grand voyage avec des amis ? Pour la toute première fois, les voyageurs disposent désormais d'un seul endroit pour collaborer et échanger avec leurs amis et leur famille sur un voyage - un seul endroit pour voir les options sauvegardées et les éléments réservés parmi les lieux d'hébergement, les vols, les activités et les locations de voiture ; et un seul endroit où les amis et les membres de la famille invités peuvent aimer, commenter, sauvegarder d'autres idées, et voir ce qui a déjà été réservé. Disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo.

 Guides de voyage dynamiques : Vous vous demandez quel est le meilleur moment pour visiter une destination spécifique ? Les guides de voyage dynamiques fournissent des informations sur les prix des hôtels, les conditions météorologiques et l'affluence dans les villes les plus visitées du monde, le tout à portée de main dans l'application. Dans la section du guide consacrée aux quartiers, les voyageurs peuvent avoir une conversation générative alimentée par l'IA pour les aider à identifier le quartier idéal où séjourner, en fonction de leurs centres d'intérêt. Disponible sur les applications Expedia et Hotels.com.

 Renseignements sur les commodités : Vous avez des questions sur la piscine ou le restaurant d'un hôtel ? La section “Renseignements sur les commodités” utilise l'IA générative pour passer en revue les commentaires des clients et partager leur expérience sur les commodités d'un hôtel ou d'une location de vacances, afin que les voyageurs n'aient pas à s'en préoccuper. Disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo en anglais uniquement.

 Renseignements sur la propriété: Le Wi-Fi est-il disponible dans toutes les pieces ? Le stationnement est-il gratuit ? La section "Renseignements sur la propriété" utilise l'IA générative pour aider les voyageurs à en savoir plus sur un établissement spécifique. Disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo.

 Recherche de dates flexibles pour les séjours: Vous n'avez pas de dates fixes pour partir ? La recherche par date flexible permet aux voyageurs de trouver les meilleures options d'hébergement en élargissant leur recherche par plus ou moins quelques jours de dates potentielles, ou par la durée du séjour et la période de l'année. Disponible sur les applications Expedia, Hotels.com et Vrbo.

 Récits de voyage d’influenceurs: Envie de partir à l'aventure ? Découvrez de nouvelles destinations en consultant les récits de voyage d’influenceurs qui inspireront votre prochain voyage de rêve. Disponible sur les applications Expedia et Hotels.com aux États-Unis uniquement. Tester des produits inédits conçus grâce à des technologies de pointe :

 EG Labs : Un appel à ceux et celles qui souhaitent explorer le futur du voyage et de la technologie. EG Labs est le premier site ouvert de l'industrie du voyage où des utilisateurs, basés aux États-Unis, peuvent découvrir, tester et partager leurs commentaires sur des produits bêta de pointe qui façonneront l'avenir du voyage.

 Project Explorer : Le premier produit bêta disponible à l'essai dans EG Labs est Project Explorer. Alimenté par l'IA générative, Project Explorer facilite la découverte de nouveaux lieux et de différents types de voyages grâce à des options sélectionnées en fonction des intérêts, de la localisation, de la période de l'année et du budget. En quelques secondes, ce produit partage une liste de destinations recommandées, riche en informations et en images ; où séjourner avec les prix moyens, les choses à faire ; et un itinéraire unique de plusieurs jours. Disponible à l'essai sur l'application iOS d'Expedia aux États-Unis uniquement. Simplification du libre-service et du contrôle des comptes :

 Changement de vol en toute liberté : Besoin de changer de vol à l'improviste ? Les voyageurs peuvent désormais modifier ou annuler eux-mêmes les vols éligibles directement dans l'application Expedia. Disponible sur l'application Expedia aux ÉtatsUnis uniquement.

 Ajouter au portefeuille : Vous souhaitez accéder rapidement aux détails de l'enregistrement ? Les voyageurs peuvent facilement ajouter les informations de leur réservation d'hôtel à Apple Wallet et Google Wallet. Disponible sur l'application Expedia.

 Ajout du petit-déjeuner à tout moment : Vous avez oublié d'ajouter le petit-déjeuner ? Les voyageurs peuvent désormais ajouter le petit-déjeuner à une réservation d'hôtel lorsqu'il est disponible, à tout moment et jusqu'à un jour avant l'enregistrement. Disponible sur les applications Expedia et Hotels.com.

 Contrôle simplifié du compte : Les membres d'Expedia, d'Hotels.com et de Vrbo peuvent désormais accéder à leur compte et le contrôler de manière plus transparente et plus simple sur l'ensemble de nos marques phares. Cette fonctionnalité permet de visualiser et de gérer les précieux avantages One Key™ et OneKeyCash™ en un seul endroit. Disponible pour les membres One Key aux États-Unis uniquement. "Les préférences et les informations que nous recueillons auprès des millions de personnes qui achètent auprès de nos marques nous rendent particulièrement aptes à créer des produits et des solutions B2B avancés dont nous connaissons l'efficacité. Notre rythme d'innovation accéléré est non seulement excellent pour nos marques, mais il crée également de réelles opportunités de croissance pour nos partenaires et l'industrie du voyage dans son ensemble", a déclaré Ariane Gorin, présidente de Expedia for Business.

Des informations alimentées par l'IA qui favorisent l'activité des partenaires :

 Moteur de recommandation : S'appuyant sur les vastes données et les capacités d'apprentissage automatique du Groupe Expedia, le moteur de recommandation de Partner Central fournit automatiquement aux partenaires hôteliers des suggestions qui renforcent leur stratégie, génèrent des revenus et améliorent leurs performances globales.

 Le partage de l'information avec les membres : Ce produit de Partner Central partage avec les partenaires hôteliers des informations sur la composition de leur clientèle, ce qui les aide à cibler davantage les membres à valeur ajoutée lorsqu'ils font des promotions. Permettre aux partenaires d'offrir de meilleures expériences aux voyageurs :

 Vrbo sur Rapid API : L'offre Vrbo est désormais disponible pour les premiers utilisateurs via l'API Rapid personnalisable du Groupe Expedia. Cette fonctionnalité très demandée permet aux partenaires d'offrir à leurs voyageurs un plus grand nombre d'options immobilières, ce qui les aide à les fidéliser.

 Caractéristiques de durabilité : Rapid Content API permet aux partenaires d'afficher les informations relatives à la durabilité au niveau de la propriété et de la chambre, aidant ainsi les voyageurs soucieux de l'environnement à trouver des propriétés qui répondent à leurs besoins.

 Plus de moyens de paiement : Grâce à la nouvelle fonctionnalité du modèle White Label du Groupe Expedia, les partenaires peuvent désormais permettre à leurs voyageurs d'utiliser PayPal pour réserver des hôtels, des activités et bien d'autres choses encore. Cela signifie que les membres de certaines des plus grandes institutions financières, banques et fournisseurs de cartes de crédit du monde, ainsi que les clients des compagnies aériennes et des hôtels, ont désormais plus de moyens de payer leurs vacances de rêve.

 Engagement des voyageurs : Les partenaires White Label Template ont désormais accès à un nouveau module personnalisable qui leur permet d'augmenter le taux de conversion en faisant facilement la promotion et la vente croisée de produits de voyage supplémentaires à des moments clés du parcours d'achat du voyageur sur le site web de leur marque. Aider les partenaires à attirer des voyageurs de première qualité :

 Annulations de locations de vacancessaisonnières: Cette nouvelle fonctionnalité permet aux hôtes Vrbo de personnaliser leurs politiques d'annulation pour tenir compte des tendances saisonnières. Les hôtes peuvent désormais appliquer une politique d'annulation plus stricte pendant les périodes les plus chargées de l'année, et une politique plus souple pendant la saison creuse.

 Boîte à outils pour les créateurs : Cette fonctionnalité permet aux affiliés tels que les influenceurs et les créateurs de contenu de générer facilement des liens personnalisés, ce qui favorise la conversion.

 Offre d'affichage Partner Gallery : Une nouvelle solution de publicité native qui aide les marques à inspirer, engager et convertir les voyageurs. Cette solution stimule la considération en utilisant trois images et un titre proéminent qui dirige le voyageur vers un microsite unique pour en savoir plus sur la destination, la propriété ou l'offre du partenaire.

 Informations sur les campagnes TravelAds : Aide les annonceurs à améliorer les performances de leurs campagnes et à maximiser leur retour sur investissement publicitaire en partageant des informations et des opportunités basées sur des données dans le portail TravelAds.

Toutes les fonctionnalités et tous les produits seront déployés sur l'appli Expedia, l'appli Hotels.com et/ou l'appli Vrbo d'ici la fin de l'année 2023 au niveau mondial (sauf lorsqu'un pays spécifique a été indiqué).  

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