La conférence annuelle de TDC se tenait cette année sous le thème "Éveillez l'athlète en vous" le 14 et 15 septembre. Nous avons eu la chance de nous entretenir, en marge de cet événement qui a rassemblé 450 agents, fournisseurs et propriétaires d'agences au Centre des Congrès de Saint-Hyacinthe, avec Karine Gagnon et Marc Pelletier.
Catherine Maisonneuve, TravelPulse Canada: Vous semblez avoir une thématique sportive récurrente, en 2022 la thématique de votre conférence annuelle était "Surfez la vague", en 2023, "Rebondir" et cette année, "Éveillez l'athlète en vous". Est-ce voulu? (rires)
Karine Gagnon: En fait tu nous le fais remarquer, haha! En 2022, on sortait de la COVID, donc on devait naviguer et surfer dans cette nouvelle réalité. En 2023, ça l'a été une année exceptionnelle, donc oui on surfait la vague, et cette année, on s'est inspiré des Olympiques pour notre thématique avec "Éveillez l'athèle en vous", parce que nos conseillers en voyage sont remplis de connaissance, maison veut les amener au top de leur connaissance et performance, et qu'ils soient capables d'identifier leurs forces et faiblesses afin de pouvoir miser sur le développement personnel et professionnel.Le réseau est confiant par rapport à 2025, ceci dit, il faut travailler plus fort qu'en 2023.
CM: Cette année, votre priorité semble être sur les ventes, les objectifs et la performance pour vos conférences et vos ateliers, est-ce bien le cas?
KG: C'est super important d'avoir des objectifs, et pour nous d'organiser la conférence, c'est d'offrir une occasion aux agents de prendre du recul et de faire un plan pour l'année à venir. En 2022, les agents étaient en mode "service à la clientèle", en 2023 aussi et rebooking, mais cette année, le besoin est plutôt du côté de l'optimisation des ventes, des outils et de la performance.
Marc Pelletier: Cette année, nous avons aussi misé sur la qualité plutôt que la quantité. Nous avons donné le choix de participer à des conférences d'une et deux heures et des ateliers de 75 minutes au choix (ventes, créneau luxe, création de contenu) notre formule est plus décontractée cette année et nous avons préféré en faire moins, mais miser sur la qualité du contenu, prendre le temps de répondre aux questions des participants et juste, prendre le temps que d'en faire trop.
Les participants de cette édition ont également eu la chance de réaliser un "Défi Tik Tok" où ils devaient créer une capsule vidéo sous la supervision d'Alexandra Turcotte, de l'agence HEYA. Le meilleur concept remportait un prix offert par GAdventures, partenaire de TDC. L'intelligence artificielle était également au menu avec un atelier sur "comment en tirer profit et comment l'utiliser à son avantage pour rendre son travail plus efficace". La conférence de cette année rassemblait 50 partenaires privilégiés et 400 professionnels de l'industriel pendant 2 jours.
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