par Sarah Kuta
Dernière mise à jour: 11:10 AM ET, Wed December 17, 2025 
La saison des vagues 2026 est officiellement lancée, ce qui signifie que vos clients peuvent profiter de fortes économies sur les croisières réservées d’ici mars.
Comment les conseillers peuvent-ils maximiser cette période riche en réservations? Il ne s’agit pas d’attendre que les clients se manifestent. Il faut plutôt profiter des promotions et amorcer 2026 en force en appliquant ces conseils.
Recommander les programmes de fidélité
De nombreuses compagnies de croisière ont un programme de fidélité, du Castaway Club de Disney Cruise Line au Crown & Anchor Society de Royal Caribbean International. Dans certains cas, l’adhésion peut permettre à vos clients d’économiser encore davantage pendant la saison des vagues. L’inscription est gratuite dans la plupart des cas.
« Plusieurs croisiéristes accordent des économies supplémentaires à leurs membres pendant les promotions », explique Sheralyn Berry, directrice générale pour les Amériques chez HX Expeditions.
Profiter du contexte pour proposer des surclassements
Les promotions de la saison des vagues permettent à vos clients de dépenser moins. Avec une pression budgétaire réduite, ils pourraient accueillir plus facilement vos suggestions, indique Berry.
« Ils peuvent réaffecter ces économies à des améliorations de leur expérience globale », dit-elle. « C’est un moment idéal pour proposer des surclassements, des excursions optionnelles, des forfaits avant ou après la croisière et d’autres produits commissionnables qui enrichissent leur voyage. »
Se renseigner sur les commissions plus élevées pour certains produits
Certaines compagnies accordent des commissions bonifiées sur des destinations ou produits précis pendant la saison des vagues. Prenez le temps de les connaître afin d’optimiser vos revenus, recommande Berry.
Renforcer vos relations avec vos partenaires privilégiés
La saison des vagues est un moment propice pour contacter vos responsables du développement des affaires et faire le point. Vous pouvez ensemble établir une stratégie pour maximiser votre potentiel, dit Alex Pinelo, chef des ventes chez AmaWaterways.
« AmaWaterways représente bien plus qu’un fournisseur. Nous sommes un partenaire d’affaires qui crée des expériences fluviales mémorables qui fidélisent les clients des conseillers », affirme-t-il.
Simplifier et personnaliser vos messages aux clients
Les messages envoyés pendant la saison des vagues n’ont pas besoin d’être sophistiqués. Un court texte qui suscite l’intérêt et annonce les promotions suffit.
Pinelo propose un message du type : « Janvier est le mois idéal pour réserver vos prochaines vacances, puisque plusieurs compagnies annoncent des promotions limitées dans le temps ou des avantages supplémentaires », suivi de : « J’aurai des offres intéressantes à partager avec vous en janvier. »
Il recommande aussi d’adapter le message à chaque client. Par exemple : « Vous avez toujours souhaité voyager avec vos petits-enfants. Cette offre d’AmaWaterways peut concrétiser ce projet. »
Faire les formations des principaux fournisseurs
C’est le moment de consulter les plateformes de formation de vos fournisseurs, suggère Jesse Morris, propriétaire de We Book Travel LLC, membre du réseau Avoya Travel.
« Les formations présentent de nouveaux navires, de nouvelles structures tarifaires et promotionnelles, de nouvelles destinations et plus encore », dit-il. « Reporter ces formations vous désavantage et vous place derrière ceux qui seront mieux préparés. »
Berry note que plusieurs fournisseurs offrent aussi des outils saisonniers : modèles de courriels, publications pour les réseaux sociaux, dépliants. Ces supports professionnels peuvent renforcer vos efforts marketing.
« Communiquez avec vos équipes de vente locales pour accéder à ces outils », souligne-t-elle.
Préparer quelques voyages d’avance
Vos clients poseront probablement tous la même question : « Y a-t-il de bonnes offres en ce moment? »
Préparez-vous en établissant quelques propositions que vous pourrez envoyer rapidement, recommande Morris. Selon votre clientèle, préparez une sélection couvrant des options économiques, intermédiaires et haut de gamme.
Ces voyages préconstruits sont particulièrement utiles pour les clients sans idée précise d’itinéraire, ajoute Morris.
« Plusieurs personnes ne savent tout simplement pas ce qu’elles veulent et comptent sur notre expertise », dit-il. « Si vous savez qu’une question s’en vient, préparez la réponse. »
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