par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 9:40 AM ET, Tue August 4, 2026 
WestJet poursuit mardi le rétablissement de son horaire après avoir conclu une entente de principe avec le syndicat de ses agents de bord, mais les voyageurs doivent encore s'attendre à des retards et à des changements d'horaire, le transporteur se relevant de l'une des fins de semaine les plus chargées de l'été.
Annoncée lundi, l'entente entre WestJet et la section locale 8125 du SCFP a mis fin à la grève de quelque 4 400 membres du personnel de cabine, qui avait forcé l'annulation de centaines de vols pendant la longue fin de semaine d'août. Les agents de bord sont rentrés au travail, mais la compagnie prévient qu'un retour à la normale prendra du temps.
Avant le déclenchement de la grève, WestJet avait instauré une politique de modification et d'annulation flexible permettant aux passagers admissibles voyageant entre le 30 juillet et le 6 août de modifier ou d'annuler leur réservation une fois sans frais supplémentaires.
Selon des observateurs du secteur, il faudra vraisemblablement plusieurs jours avant que le réseau soit entièrement rétabli, d'autant que la perturbation est survenue au cœur de l'une des périodes de voyage les plus intenses de l'année.
Des voyageurs cherchent encore à rentrer
À l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL), des passagers ont confié à CityNews qu'ils attendaient toujours une confirmation de leurs plans de voyage plus d'une journée après la fin de la grève.
CTV News rapporte que certains ont dépensé des milliers de dollars en hôtels, en location de voitures et en billets de remplacement après le bouleversement de leurs projets pendant la longue fin de semaine. Plusieurs ont dit au diffuseur chercher encore un moyen de rentrer, tout en tentant de savoir si ces dépenses leur seraient remboursées.
La question des droits des passagers reste par ailleurs en suspens. Le président d'Air Passenger Rights (Droits des passagers aériens), Gábor Lukács, a expliqué à CityNews que les transporteurs doivent offrir aux voyageurs une véritable solution de rechange. Faute d'y parvenir dans un délai raisonnable, les passagers pourraient organiser eux-mêmes leur retour et en réclamer ensuite le remboursement, selon les circonstances.
Pendant que la reprise se poursuit, WestJet rappelle que les passagers qui voyagent jusqu'au 6 août peuvent modifier ou annuler une réservation admissible une fois sans frais supplémentaires. Les vols ont déjà repris dans plusieurs aéroports, dont celui de St. John's (YYT), où le service revient peu à peu à la normale.
Le transporteur conseille aux voyageurs de vérifier l'état de leur vol avant de partir pour l'aéroport. L'entente de principe avec la section locale 8125 du SCFP doit encore être ratifiée par les membres du syndicat.
Consultez ici les avis en vigueur pour les voyageurs.
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