par Jen Mallia
Dernière mise à jour: 8:05 AM ET, Thu October 23, 2025 
En attendant un vol récemment, une série de notifications a retenti dans la salle d’embarquement : le départ était retardé. Vingt minutes plus tard, un autre avis repoussait encore l’heure prévue. Au troisième message, l’inquiétude s’était installée — et, comme on pouvait le craindre, le vol a fini par être annulé.
Les passagers de Flair Airlines et d’Air Transat ont eu plus de chance le mois dernier, les deux transporteurs n’ayant annulé aucun vol. Leur taux d’exécution de 100 % n’a été égalé par aucun autre transporteur nord-américain. À l’échelle mondiale, seule Royal Jordanian a affiché une performance comparable.
Le taux d’exécution et la ponctualité (OTP, pour on-time performance) sont deux indicateurs clés de performance dans l’industrie. Flair se présente comme la compagnie la plus fiable au Canada et offre à ses passagers une garantie de ponctualité, avec des bons compensatoires en cas de retard. Selon les données d’OAG, Flair a été la compagnie la plus fiable de toute l’Amérique du Nord en septembre (et neuvième au monde), avec un taux de ponctualité de 89,13 %.
Air Transat, qui a effectué 2082 vols en septembre contre 2226 pour Flair, s’en est moins bien tirée avec un taux de ponctualité de 77,04 %. Ces chiffres la placent au 17e rang en Amérique du Nord, derrière Porter (5e), WestJet (6e) et Air Canada (14e).
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