redtag.ca a annoncé la refonte complète de son expérience-client au centre d'appels, réalisée en collaboration avec Local Measure. Cette collaboration vise à créer une expérience transparente et de haute qualité pour les clients contactant les lignes de réservation de l'entreprise, au service de milliers de voyageurs à travers le Canada. Cette mise à jour améliorera considérablement la qualité des appels et l'expérience globale d'appel, ainsi que d'autres améliorations du système conçues pour prendre en charge et offrir un support client plus efficace.
« Nous croyons fermement que les voyageurs canadiens méritent la meilleure expérience lorsqu'ils planifient leurs vacances », a déclaré Nathalie Tanious, présidente et directrice générale de H.I.S.-Red Label Vacations. « C'est pourquoi nous avons choisi de nous associer au leader du secteur Local Measure. Cette transformation nous permet d'évoluer, permettant à nos agents de voyages de se concentrer sur la satisfaction des besoins de nos clients. Les solutions de Local Measure sont conçues pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l'expérience globale des clients en équipant les entreprises des outils nécessaires pour s'engager de manière significative et répondre rapidement aux demandes des clients.»
Les solutions de Local Measure sont conçues pour améliorer la satisfaction, la fidélité et l'expérience globale des clients en équipant les entreprises des outils nécessaires pour s'engager de manière significative et répondre rapidement aux demandes des clients.
Natasha Lair-McKenty is the Managing Editor for TravelPulse Canada.
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