Envoyage Canada continue d'étoffer son équipe de direction avec la nomination de Justin Clarey au poste de responsable du soutien aux membres. Visage connu et partenaire de confiance du milieu, il aura pour mandat d'épauler les conseillers de tout le réseau.
Clarey arrive de Transat Vacances, où il occupait tout récemment les fonctions de gestionnaire de comptes. Il a aussi été conseiller en voyages indépendant, ce qui lui a permis d'observer de près les occasions et les défis que présente la mise sur pied d'une entreprise de voyages prospère.
À titre de responsable du soutien aux membres, Clarey chapeautera l'équipe des opérations d'Envoyage Canada, dirigeant au quotidien le soutien aux membres, les systèmes et processus opérationnels ainsi que la tenue des grands événements destinés aux conseillers. Il siégera également à l'équipe de direction canadienne, où il aidera à définir ce que vivent les membres partout dans le réseau.
Pour Gail Banack, vice-présidente et directrice générale d'Envoyage Canada, l'expérience de Clarey et les liens solides qu'il a tissés avec les conseillers en font la personne tout indiquée pour le poste.
« La communauté a toujours été au cœur d'Envoyage, et Justin en fait déjà un peu partie, souligne Mme Banack. Beaucoup de nos membres le connaissent, lui font confiance et ont travaillé avec lui au fil de sa carrière. C'était très important pour nous de confier ce rôle à quelqu'un qui a déjà ces relations et qui tient sincèrement à aider les conseillers. »
Au moment de l'annonce de sa nomination, Clarey a confié que c'est la possibilité d'épauler concrètement les conseillers qui l'a attiré chez Envoyage. « J'ai eu la chance de voir cette industrie sous plusieurs angles : comme conseiller en voyages, comme directeur du développement des affaires au service des conseillers, et maintenant chez Envoyage, dit-il. Dans chacun de ces rôles, une chose m'a toujours frappé : être bien entouré change tout. J'ai hâte de travailler avec notre équipe des opérations pour offrir le soutien sur lequel nos membres comptent chaque jour, et de continuer à bâtir ce fort sentiment d'appartenance qui fait le caractère unique d'Envoyage. »
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