Dernière mise à jour: 12:10 AM ET, Fri October 11, 2024
Cette semaine, TravelPulse Québec accompagne Groupe Voyages Québec dans un voyage de familiarisation à l'île d'Anticosti. L'annonce de la nomination de Maryse Martel, qui accompagne le groupe, a été diffusée pendant notre séjour. C'était donc l'occasion parfaite de discuter des récents changements au sein de la haute direction de GVQ.
Dans son nouveau rôle, Maryse sera responsable de la mise en œuvre de plusieurs projets stratégiques au sein de l'organisation. Nous lui avons posé quelques questions sur son nouveau rôle et ce qu’il faut surveiller chez GVQ.
TravelPulse Québec: En quoi consiste exactement votre nouveau rôle chez GVQ?
Maryse : Puisque GVQ est en pleine expansion, mon rôle consistera à monter un bureau de projets, établir un plan de développement, puis constituer les équipes nécessaires. Une fois le projet bien structuré, il sera réintégré aux équipes appropriées.
Et, comme l’entreprise grandit, nous sommes de plus en plus sollicités. Nous voulons accroître notre visibilité, et il nous fallait quelqu’un pour s’occuper des relations avec les médias, ce qui explique pourquoi j’ai ajouté cette responsabilité à mon rôle. Avant, les relations avec les médias se faisaient de façon plus informelle, en se partageant les tâches. Désormais, nous allons mieux encadrer nos messages.
TPQ: Quels sont les principaux défis que vous anticipez pour GVQ?
Maryse : Les défis demeurent nombreux, notamment en raison de l'environnement géopolitique, qui nous rend vulnérables à plusieurs facteurs externes. La fluctuation des prix des transporteurs et des complexes hôteliers reste un défi, car c’est difficile de planifier des produits longtemps à l'avance tout en maintenant des prix justes.
Le plus grand défi est de réussir à se renouveler constamment, tout en gardant notre clientèle et en la stimulant avec de nouveaux produits. Par exemple, notre nouveau produit « Rocky Mountaineer et croisière en Alaska » a rencontré un enthousiasme remarquable. Les clients attendent déjà les départs de 2026. C’est toujours intimidant de noliser un wagon, car ça représente un investissement important, mais la réponse a été excellente, et nous en sommes vraiment contents!
TPQ: Qu’est-ce que les agents de voyages devraient surveiller chez GVQ?
Maryse : La collection Sélect prend de plus en plus d'importance. Nous l'avons créée pendant la pandémie, et elle a été lancée tout de suite après. Bon an, mal an, elle occupe maintenant une place significative dans le portefeuille de GVQ. C'est certain que nous allons continuer à la développer et à la peaufiner.
Nous lançons de nouvelles destinations qui sont tellement uniques et innovantes, et c'est un réel plaisir de pouvoir dire que nous sommes les pionniers, comme c’est notamment le cas avec Anticosti, qui fait partie de la gamme Sélect.
Notre nouveau forfait à Anticosti (dont nous vous parlerons dans les prochains jours suite à notre expérience) s'inscrit pleinement dans l'ADN de GVQ, car nous sommes un tour opérateur qui a commencé en démocratisant et commercialisant le Québec. Anticosti, c'est un peu la dernière région du Québec que nous n'avions pas encore développée, et lorsqu'elle s'est ouverte, nous avons sauté sur l'occasion.
Nous sommes les premiers à proposer des forfaits touristiques tout-inclus pour cette destination. Étant donné que l'hébergement sur l'île est très restreint, avec très peu d'options disponibles et non commercialisé à grande échelle, nous faisons preuve de respect et de précaution. C'est une région qui demeure fragile et protégée, et nous tenons à maintenir cet équilibre dans notre approche.
Parallèlement, nous développons également les Philippines. Nous avons un voyage de familiarisation prévu pour novembre ; notre premier groupe de client partira en mars et il est déjà presque tout vendu. Ça va super bien! Nous proposons aussi de nouveaux itinéraires aux États-Unis et au Canada. Nous sommes en train de nous positionner comme un acteur important parmi les petits joueurs actifs, avec des collections plus raffinées, de luxe. De nouveaux projets seront d'ailleurs annoncés à la mi-novembre!
TPQ: Comment votre expérience de 35 ans dans l'industrie du voyage influence-t-elle votre approche à la croissance stratégique chez GVQ?
Maryse : Mes 35 ans d'expérience font en sorte que je sais exactement à qui m'adresser pour trouver les bons partenaires d’affaires. Et après neuf ans ici, j'ai vu l'entreprise évoluer tant sur ses produits que sur sa structure. Je pense qu’il était temps d’avoir quelqu’un pour prendre en charge les grands projets stratégiques. Laurent, notre président, est un jeune homme dynamique, avec une foule d’idées qui bouillonnent! Il avait besoin de quelqu’un pour le seconder. L’entreprise a énormément grandi et nous étions rendus à cette étape.
D’ailleurs, c’est moi qui continuerai à superviser les grands contrats, comme ceux avec Air Canada ou Transat, aux côtés de collègues comme Nicolas Bilek, qui vient tout juste de nous rejoindre. Son arrivée tombe à point, car nous avions la volonté de créer un poste davantage axé sur le développement.
Cette entrevue a été réalisée sur l'ile d'Anticosti pendant le voyage de familiarisation qui vise à faire découvrir le forfait de GVQ dans la destination. Notre couverture complète est à venir, ne manquez pas ça.
Collaboration spéciale: Marjorie Dumoulin-Lafond
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