Des leaders du tourisme et de l’investissement se sont réunis au Salon arabe du tourisme (Arabian Travel Market, ou ATM), tenu à Dubaï du 28 avril au 1er mai. L’événement a rassemblé des acteurs clés de l’industrie touristique mondiale pour discuter du rôle central des investissements stratégiques dans le développement du potentiel touristique de la région.
Croissance au Moyen-Orient
Une table ronde de haut niveau a examiné comment des investissements diversifiés, inclusifs et tournés vers l’avenir façonnent l’avenir du tourisme au Moyen-Orient. Des représentants de Hilton et de Therme Dubai ont partagé leurs réflexions sur la scène principale de l’ATM lors de la journée d’ouverture.
Les intervenants ont souligné l’effet d’entraînement généré par les grands projets d’infrastructure et les événements internationaux tels que la Coupe du monde de football et l’Expo 2020 Dubaï. Ces initiatives attirent un nombre croissant de visiteurs découvrant pour la première fois la région.
Guy Hutchinson, président de Hilton pour le Moyen-Orient et l’Afrique, a souligné la trajectoire impressionnante de la région : « Le Moyen-Orient est l’un des marchés qui croît le plus rapidement pour Hilton dans le monde. C’est un modèle de développement durable du tourisme. »
Il a ajouté que cette croissance est portée par des politiques publiques solides et des partenariats public-privé bien coordonnés favorisant un développement à long terme.
Planification durable et retombées sociales
La scène principale de l’ATM a également accueilli des discussions sur la planification durable des destinations, axées sur l’impact social et l’engagement communautaire. Les intervenants ont cité les stratégies nationales des Émirats arabes unis, de l’Arabie saoudite et du Golfe, qui visent à équilibrer croissance rapide et retombées locales positives.
Danielle Curtis, directrice de l’exposition pour l’ATM, a déclaré : « ATM est fier d’offrir une plateforme où les leaders peuvent confronter leurs idées et bâtir des stratégies innovantes bénéfiques à l’ensemble du secteur. »
Mashhoor Baeshen, directeur exécutif du développement commercial chez Cruise Saudi, a mis l’accent sur le rôle du capital humain dans le tourisme : « Nous visitons les universités pour impliquer les étudiants en hôtellerie. Le ministère du Tourisme impose que les guides soient saoudiens, ce qui permet aux visiteurs de vivre une expérience authentique dès le premier contact. »
L’intelligence artificielle en première ligne
La scène « Future Stage » de l’ATM a accueilli Cassie Kozyrkov, PDG de Kozyr et ancienne scientifique en chef de la décision chez Google, pour une conférence sur l’adoption concrète de l’IA dans le secteur touristique.
Elle a rappelé que des outils comme ChatGPT, Claude et Gemini, au fonctionnement proche des textos, sont accessibles à tous. L’enjeu est d’identifier les tâches à améliorer et de solliciter l’IA pour optimiser les processus, qu’il s’agisse de soumissions de projets ou même de conseils parentaux.
Même si les solutions ne sont pas toujours parfaites, a-t-elle affirmé, l’amélioration progressive des tâches mérite l’effort.
Le salon a enregistré une hausse de 23 % du nombre d’exposants par rapport aux éditions précédentes, illustrant la transformation technologique rapide du tourisme. L’IA y occupait une place de premier plan.
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