par Bert Archer
Dernière mise à jour: 8:10 AM ET, Fri November 14, 2025
Le Groupe WestJet renforce sa présence au Québec en élargissant les fonctions de Lyne Chayer, nommée vice-présidente, Expérience client et Vacances – Québec. Elle occupe ce rôle depuis le 16 octobre 2025.
Chayer supervisait déjà les opérations de voyages organisés au Québec. Son mandat comprend maintenant la représentation des besoins des voyageurs québécois au sein de l’organisation, un volet que la compagnie décrit comme essentiel à sa stratégie de croissance dans la province. WestJet souligne que ce rôle vise à mieux intégrer les particularités régionales dans ses décisions opérationnelles et commerciales.
Selon Samantha Taylor, cheffe de l’expérience client du Groupe WestJet, le Québec demeure un marché identifié comme stratégique pour l’entreprise, qui souhaite y accroître sa part de clientèle. WestJet affirme être présente dans la province depuis 18 ans, principalement par ses opérations de vols réguliers et ses activités de voyagiste.
¿Cette nomination s’inscrit dans un contexte plus large où WestJet restructure progressivement l’ensemble de ses activités de vacances depuis l’intégration de Vacances Sunwing au groupe en 2023. Chayer dirigera les opérations québécoises de Vacances WestJet, qui propose des forfaits au départ de plusieurs villes de la province vers les Caraïbes, le Mexique et l’Amérique centrale. Le groupe indique vouloir adapter davantage ses offres au marché local, notamment dans la sélection des destinations et des produits hôteliers.
WestJet n’a pas annoncé de changements immédiats à son réseau de vols au Québec, mais signale que l’objectif est de renforcer l’expérience client et de mieux arrimer les opérations québécoises aux autres divisions du groupe, dont Sunwing Vacations et NexusTours.
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