Turkish Airlines a connu un trafic et des résultats financiers relativement meilleurs que ses concurrents, sans aide gouvernementale ni licenciement de personnel en 2020, et ce, malgré la pandémie.
Depuis février 2021, Turkish Airlines opère en moyenne 603 vols par jour vers 208 destinations dans le monde, un chiffre qui continue d'augmenter. Bien qu'il soit en baisse de 52% par rapport à ses niveaux de 2019, c'est beaucoup plus que n'importe lequel de ses principaux concurrents en Europe. Pour l'ensemble de l'année 2020, Turkish Airlines a transporté 28 millions de passagers, avec un cahier de charge de 71%, et a réussi à maintenir un réseau de destinations et à fournir une connectivité en ces temps incertains.
De la mi-mars à la fin juin, Turkish Airlines a cessé tous ses vols en réponse à la pandémie. Au Canada, Turkish Airlines a repris quatre vols hebdomadaires de Toronto le 1er juillet. Le 1er Août, Turkish Airlines a ajouté trois vols hebdomadaires de Montréal et un cinquième vol de Toronto.
Le trafic de passagers ayant diminué, Turkish Airlines a transformé 50 de ses avions de passagers en avions cargo pour répondre à la demande mondiale d'avions de transport, ce qui a permis à Turkish Airlines de demeurer concurrentielle.
En février 2021, un vol cargo sur 20 en service dans le monde était assuré par Turkish Airlines. 50 000 tonnes de produits de santé et de matériel médical ont ainsi été transportées dans le monde depuis le début de la pandémie. Turkish Airlines a repensé son produit TK Pharma et développé des solutions pour le transport des vaccins contre la COVID-19 avec les normes de qualité les plus élevées.
Le transporteur dispose désormais de l'infrastructure nécessaire pour transporter toutes sortes de vaccins contre la Covid-19. Grâce à ces efforts et à d'autres, la compagnie aérienne a augmenté sa part de marché mondiale du transport médical à 7,5%.
Malgré une perte de trafic de 68%, l'aéroport d'Istanbul a surpassé ses concurrents et a été l'aéroport le plus performant d'Europe en décembre 2020 - un résultat soutenu par les efforts de Turkish Airlines. La compagnie aérienne exploite à ce jour 603 vols par jour.
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