par Alexandra Roy
Dernière mise à jour: 12:04 PM ET, Wed May 12, 2021
Le voyagiste a annoncé dans un communiqué envoyé aux agents de voyages mercredi qu'en «raison de la pandémie qui sévit toujours à l'échelle mondiale ainsi que des restrictions aux voyages toujours en vigueur au Canada et dans les destinations que nous desservons, nous devons prolonger la suspension de nos vols jusqu'au 29 juillet inclusivement».
La mise à jour a aussi été publiée sur le site Web du voyagiste.
«Nous continuons de suivre l'évolution de la pandémie et les décisions des autorités sanitaires de très près afin de s'arrimer à la levée des restrictions de voyage et de pourvoir à la demande lorsqu'elle se manifestera, a déclaré Joseph Adamo, chef de la direction ventes et marketing de Transat, dans le communiqué. Nous sommes persuadés d'avoir tous les atouts pour relancer un Transat prospère, durable et fort, particulièrement depuis la signature de l'accord de financement avec le gouvernement du Canada.»
Le voyagiste précise que les clients qui ne pourront pas voyager du fait de l'annulation de leur vol sont admissibles à un remboursement. Ils se verront d'abord automatiquement octroyer un crédit voyage et les conseillers en voyages recevront une notification leur indiquant l'état de leur dossier.
Une fois que le client aura reçu la facture confirmant l'annulation de sa réservation (cela peut prendre jusqu'à 14 jours), s'il signifie son désir d'obtenir un remboursement, les conseillers pourront remplir une demande en leur nom à l'aide d'un formulaire en ligne - la demande de remboursement doit être effectuée d'ici le 26 août 2021, comme pour toutes les autres demandes de remboursement éligibles.
Rappelons qu'aucune commission ne sera rappelée si les clients décident d'opter pour un remboursement.
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