par Bert Archer
Dernière mise à jour: 8:05 AM ET, Wed May 14, 2025
Alors que l’industrie aérienne traverse une zone de turbulence — l’indice Dow Jones U.S. Airlines ayant chuté d’environ 25 % depuis le début de l’année — certaines compagnies tentent de séduire une clientèle prête à payer plus.
Dans une entrevue avec le Wall Street Journal, Benjamin Smith, PDG d’Air France-KLM, a expliqué que la demande pour le produit de première classe « La Première » est en pleine transformation. « Ce qui a beaucoup augmenté, c’est le nombre de clients loisirs qui recherchent une expérience luxueuse », a-t-il affirmé.
Smith note aussi l’arrivée d’une nouvelle clientèle qui délaisse l’aviation privée pour des raisons d’image. Certains voyageurs vont même jusqu’à acheter quatre sièges en première classe pour maximiser leur intimité, une option jugée « beaucoup plus économique qu’un jet privé » sur certaines liaisons comme Los Angeles-Paris.
Malgré les incertitudes économiques mondiales, Smith reste confiant dans la résilience du segment luxe : « Les gens ont réévalué leurs priorités et veulent voyager confortablement », a-t-il conclu, en soulignant que ce positionnement haut de gamme s’inscrit dans l’ADN d’Air France.
Pour consulter l’entrevue complète (en anglais), cliquez ici.
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