par Natasha Lair
Dernière mise à jour: 8:05 AM ET, Tue November 4, 2025 
Air Canada a mis en place une politique de courtoisie afin d’offrir une plus grande flexibilité aux voyageurs touchés par l’ouragan Melissa.
Cette politique s’applique à tous les itinéraires à destination, en provenance ou via Montego Bay (MBJ) et Kingston (KIN) émis sur du stock Air Canada (014) au plus tard le 28 octobre 2025. Elle couvre les voyages prévus entre le 31 octobre et le 15 novembre 2025, permettant aux passagers de reporter leurs déplacements jusqu’au 30 novembre 2025.
Conformément à cette politique, les clients peuvent effectuer un changement gratuit s’ils reprogramment leur vol jusqu’à deux heures avant le départ, à condition que le trajet demeure sur des vols exploités par Air Canada.
Les frais de modification sont levés, que la reprogrammation ait lieu à l’intérieur ou à l’extérieur de la période désignée, et les différences tarifaires sont également annulées si le nouveau vol se trouve dans la même cabine. Les voyageurs souhaitant modifier leur point de départ ou leur destination peuvent le faire sans frais de changement, mais les écarts tarifaires (ADCOL) s’appliqueront.
Pour les agents traitant les échanges, Air Canada recommande d’utiliser le code d’approbation « ACAMELOCT25 » sur les billets émis via le GDS. Aucun code n’est requis pour les billets émis via NDC, AC Connex ou ADO.
Les remboursements suivront les règles tarifaires initiales, et les clients ayant réservé avec Aéroplan sont invités à communiquer directement avec ce service. Ceux ayant acheté un forfait auprès de Vacances Air Canada doivent se référer à l’avis distinct publié par cette division pour obtenir des précisions supplémentaires.
Air Canada précise enfin que si un vol est annulé, les procédures normales en matière de changement d’horaire ou d’interruption de vol s’appliqueront.
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