Auparavant connu sous le nom d’Amazing Agents Celebration, c’est désormais sous l'appellation Confidant Connect Live que Hyatt All Inclusive Collection reçoit ses meilleurs agents (et leurs invités) pour célébrer la fin d’année et créer des opportunités de réseautage et d’apprentissage. Le symposium se tenait cette année du 1er au 4 décembre au Secrets St James Montego Bay et nous y étions!
Lors du Gala de cloture le 3 décembre dernier, lors d'une soirée des plus glams où chanteurs, danseurs, animations et remises de prix étaient à leur comble, cinq agents ont reçu un Confidant Care Award qui récompense des agents qui se démarquent par leur implication dans leur collectivité et leur soutien à l'industrie de façon "extraordinaire". Sur cinq récipiendaires, deux agents canadiens se sont démarqués, soit Chantal Lapointe de CAA Voyages Québec et Penny Martin de The Travel Agent Next Door.
TravelPulse Canada a pu s'entretenir avec les deux heureuses récipiendaires.
Chantal Lapointe, Penny Martin
« Je suis vraiment honorée de recevoir ce prix qui souligne mon soutien aux gents de voyages et ma contribution à la communauté par des actes significatifs. World of Hyatt ne se contente pas de reconnaître leurs partenaires pour les chiffres de ventes, mais ils se soucient également du bien-être des agents de voyages et des clients que nous servons. Ce sont des valeurs que nous prônous aussi chez Travel Agent Next Door et il est rafraîchissant de travailler avec une entreprise qui voit "les affaires" de manière aussi globale, confie Penny Martin, qui vient d'annoncer sa démission de son poste de vice-présidente de l'expérience agents chez The Travel Agent Next Door basé à Toronto, mais pas de l'industrie du voyage quelle aime tant»
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« Cette année, au lieu de simplement annoncer des prix de "performance" la chaîne voulait reconnaître les gens de l'industrie qui ont sû démontrer, au cours de leur carrière, les valeurs de l'organisation, soit la bienveillance exceptionnelle.
J'ai été honorée pour mon engagement et mon dévouement à notre industrie et comme une "farouche" défenderesse des conseillers en voyage tout au long de ma carrière de plus de 40 ans (42 en janvier prochain!)
Hyatt souligne qu'à travers mon travail, mon attention et mon "caring" est exceptionnel, j'ai toujours mis de l'avant les professionnels du voyage, j'ai toujours valorisé les professionnels du voyage.
Voilà, j'aime passionnément notre industrie.» explique pour sa part Chantal Lapointe, aujourd'hui directrice de la stratégie de croissances chez CAA Voyages Québec et basée à Montréal.
Finalement, Mme Lapointe n'avait que de bons mots pour l'événement Confidant Connect Live qui a rassemblé 300 personnes pendant 4 jours au Secrets Wild Orchid/St James Montego Bay.
Brian Joseph, Penny Martin, Carolina Bellina (Photo Credit: Brian Joseph, Penny Martin, Carolina Bellina)
« J'ai apprécié la solidarité des collègues, la variété des contenus des conférences et la qualité des conférenciers - David Pritchard était wow!!!
Le groupe Hyatt est dynamique et a fait preuve de belles stratégies à venir et soutiennent vraiment la communauté du voyage. Un beau succès à mon avis.»
C'est effectivement notre avis, l'événement était très bien organisé, combinant les partys sur la plage, les concerts et l'animation extérieure avec des soirées glam et des conférences inspirantes en plus d'un trade show avec les partenaires. Bref, le summum de combiner affaires et plaisir !
Voici la liste complète des récipiendaires des Confidant Care Awards 2023:
Penny Martin, Vice présidente, The Travel Agent Next Door
Chantal Lapointe, Directrice, relations avec les partenaires, CAA Voyages Québec
Mike Schelhase, Propriétaire, Travel Haus
Syreeta Grose, Propriétaire, Grose Travel Services
Jay Islam, Propriétaire, Grand Travel
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