Vacances Air Canada tenait son premier événement #CréateursDeRêvesVAC en personne depuis 2019 alors que 600 agents de voyages se sont retrouvés à Montréal et 1 500 de plus se sont connectés virtuellement. C'était la fête.
"Nous avons choisi de faire notre événement à Montréal, parce que notre bureau chef est là, c'était important pour nous de présenter notre équipe et de faire visiter nos bureaux, nous a expliqué Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada."
L'événement a commencé par un trade show qui a ressemblé des dizaines de partenaires, destinations, fournisseurs, hôteliers. Bahia Principe Hotels & Resorts et Sandals and Beaches Resorts étaient les principaux commanditaires et les régions vedettes étaient le Mexique et les Caraïbes.
Le trade show a été suivi d'un cocktail avant la présentation officielle de Vacances Air Canada, animée par Nino Montagnese qui a présenté les différents présentateurs: Lucie Guillemette et Marco Gagnon, ainsi que plusieurs fournisseurs vedettes (Sandals & Beaches Resorts, Iberostar Hotels, AMR Resorts Collection) qui sont montés sur scène pour annoncer leurss plus récentes nouveautés.
"Nous avons profité de la pandémie pour s'ajuster et nous continouons de le faire, et, en date d'aujourd'hui, nous sommes en train de régler toutes les petites choses que nous devions mettre à jour. Merci à tous de votre présence ce soir, en personne et virtuellement, nous n'aurions pas pu y arriver sans votre support, a lancé Lucie Guillemette en guise d'introduction."
La grande vedette de la soirée était la toute première brochure entièrement numérique de la collection Soleil : À vous le soleil, qui après 40 ans en format imprimé, était lancée en grande pompe en version digitale.
Selma Filali, Directrice principale du Service du marketing et du commerce électronique chez Vacances Air Canada, est montée sur scène pour présenter la fameuse nouvelle brochure "Cette année, notre brochure des 40 dernières années est maintenant entièrement numérique. Le monde a changé, et nous avons dû réimaginer comment l'on opère pour répondre à vos nouveaux besoins et ceux de vos clients. Nous voulions vous offrir un outil qui vous permettrait d'agir de manière totalement fluide, et pour nos partenaires hôteliers, on voulait leur offrir quelque chose qui mettait vraiment en valeur leurs propriétés. La brochure numérique Rêves de Soleil présente aussi de nouvelles options, d'après vos suggestions, soit la recherche par nom d'hôtel, par destination et filtres populaires et des options de partage."
Les options en libre-service améliorées mis à la disposition des agents de voyages sur la page Gestion de votre réservation du site vacancesaircanada.com permettent aux agents de voyages de mieux servir leurs clients. Les initiatives numériques de VAC sont élaborées en fonction de l'évolution des besoins de leurs partenaires agents de voyages.
Marco Gagnon est ensuite venu parler de la Collection Hiver 2022-2023 :" On a récemment lancé ntore collection Rêves d'Hiver et notre brochure entièrement numérique. Notre ojectif est d'aider nos clients communs à s'offrir leurs vacances de rêve. La collection Soleil de Vacances Air Canada propose plus de 600 complexes hôteliers dans 38 destinations, ainsi que des centaines d'itinéraires de croisière. Nous lançons cette saison 67 nouveaux complexes, 3 hôtels exclusifs et 20 hôtels qui font partie du programme Jouer. VAC continue d'offrir un certain nombre de collections (Famille, Adultes, Luxe, Spa, Boutique) pour mieux choisir les vacances, et, pour répondre au besoin de flexibilité des clients, nous avons lancé les ePackages qui offrent plus de souplesse et fournit à nos partenaires les outils dont ils ont besoin pour réserver facilement des forfaits Vols et Hôtel pour leurs clients partout où Air Canada opère. "
M. Gagnon a également parlé de la Promesse Vacances et de la Promesse Croisière, ainsi que des solutions TouteFlexibilité et TouteTranquillité, permettent aux clients de voyager l'esprit tranquille, offrant ainsi aux agents des outils clés en main pour assister leurs clients.
"Nous sommes en train de mettre à jour tous nos protocoles pour faciliter votre vie, et celles de vos clients. C'est encore et ça restera toujours notre principal objectif, de travailler tous ensemble à offrir les vacances de rêves aux clients, a conclut Marco Gagnon."
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