Transat Distribution Canada (TDC) a annoncé la récente création de trois agences sous la bannière Marlin Travel par trois membres estimés – Anita Spier, Yogesh Anand et John Fraser.
Anita Spier a été stupéfaite par la transformation presque immédiate de la réponse des clients lorsqu'elle est passée de sa bannière de longue date à la marque Marlin Travel. Son agence, située au même endroit depuis aussi longtemps qu'elle se souvienne, a connu un changement de reconnaissance important. "En voyant la bannière de Marlin Travel, les gens entraient et demandaient si notre agence était là depuis longtemps. C'était comme s'ils n'avaient pas remarqué la présence d'une agence de voyages dans ce local depuis le début. Notamment, notre bannière précédente attirait principalement des clients locaux, mais maintenant, je remarque un afflux croissant de clients qui ne viennent pas nécessairement de notre région immédiate. Pour moi, c'est une preuve irréfutable que la marque Marlin Travel est forte dans l'esprit des gens ; c'est une marque qu'ils reconnaissent et, surtout, en qui ils ont confiance ", souligne le propriétaire, qui possède 35 ans d'expérience dans l'industrie du voyage. Elle souligne en outre que « cette visibilité accrue n'est pas seulement évidente dans la rue mais aussi en ligne : depuis le changement de marque, le trafic sur le site Web et les réservations ne cesse d'augmenter ».
Ce succès l'a incitée à ouvrir une deuxième succursale Marlin Travel à Fonthill, en Ontario, l'été dernier. Pour Yogesh Anand, propriétaire de quatre agences de voyages en Ontario, la transition vers la marque Marlin Travel a été exceptionnellement positive. « La marque Marlin Travel est un symbole national de reconnaissance, et sa présence physique et en ligne nous distingue des autres réseaux d'agences », soutient-il. Ce propriétaire d'agence depuis 20 ans a élargi son portefeuille en ouvrant une quatrième agence Marlin Travel au printemps dernier à Mississauga, en Ontario.
Finalement, Marlin John Fraser, propriétaire de 11 agences Marlin Travel principalement situées en Colombie-Britannique, a récemment inauguré sa 12e agence à St-Albert, en Alberta, juste à l'extérieur d'Edmonton. Pour cet entrepreneur natif de l'Alberta, fidèle à Marlin Travel depuis plus de 30 ans, c'est une source de fierté de réintroduire la marque Marlin Travel dans la banlieue d'Edmonton, là où elle est née il y a plus de trois décennies. «J'ai travaillé chez Marlin Travel en tant que franchisé pendant toutes mes 39 années dans l'industrie du voyage. J'ai vu l'entreprise changer et évoluer au fil des années. Pour moi, les personnes avec qui j'ai travaillé et qui ont enseigné et soutenu notre groupe sont l'épine dorsale de notre relation avec la marque Marlin Travel.
Dianne Jackson, récemment nommée directrice des franchisés et des membres affiliés pour le Canada anglais chez TDC, souligne qu'« en tant que franchiseur, TDC s'engage à fournir un soutien inébranlable à ses propriétaires d'agences de voyages Marlin sur les fronts B2B et B2C, des programmes, ainsi qu'une multitude d'initiatives marketing, comme notre récente campagne mettant en valeur nos conseillers 5 étoiles, toutes conçues pour garantir que les propriétaires d'agences sont bien équipés pour gérer leur entreprise efficacement et maintenir une sensibilisation élevée des consommateurs.»
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