La Tahiti Specialist Conference était de retour en présentiel après trois ans de pause à LAX et TravelPulse y était. La thématique de cet événement de trois jours tournait autour des défis entourant la vente après pandémie et le sujet de l'heure, comment rejoindre les générations qui seront « les futurs clients » des agents : les X et les Z? Mais, bien sûr, l'objectif principal de la conférence était de tenir les agents à jour sur les actualités et nouveautés de la destination. Voici un résumé de ce que nous avons appris.
Quoi de neuf à Tahiti?
Le nombre de visiteurs en 2022 est sensiblement le même qu'en 2019, avec une variation d'environ -21% versus 2019. La France et les États-Unis sont les deux principaux marchés pour Tahiti en 2022 considérant que l'Australie et la Nouvelle-Zélande ont rouverts leurs frontières plus tard (au printemps).
Le taux d'occupation hôtelier de février à juin 2022 est le plus haut jamais vu pour le mois de juin sur l'île, affichant un taux d'occupation de 75% et le tarif moyen de la nuitée est le plus élevé jamais vu à destination. La destination va donc bien, « les gens ont ce besoin et cette envie de voyager après la pandémie, et Tahiti est sur plusieurs « travel bucket lists ». »
De nouveaux hôtels prévoient d'ouvrir d'ici 2023, pour un total de 249 nouvelles chambres.
Plus récentes nouveautés hôtelières: ouverture du Hilton Tahiti et agrandissement du Bora Pearl
En 2023 : 4 nouveaux petits hôtels ouvriront à Tahiti, Moorea & Marquesas
En 2024 : le Sofitel Tahiti et Sofitel Bora Bora ouvriront
Un nouveau terminal de croisière sera inauguré en 2023/24 à Tahiti et le nombre de passagers de croisières prévu à ce moment: 388,598
Air France vole 5 fois par jour de LAX, Air Tahiti Nui jusqu'à 12 fois par semaine de LAX, United poursuit ses vols de SFO, et une nouvelle route de SEA est offerte par Air Tahiti Nui dès octobre deux fois par semaine.
« Nous espérons un jour un vol du Canada, mais pour l'instant, la toute nouvelle liaison à Seattle est la liaison la plus près pour nos voyageurs canadiens.»
Une nouvelle campagne de marketing
« Les prochaines années seront des plus cruciales pour Tahiti, et afin d'être prêts, la destination prévoit lancer une nouvelle campagne de marketing afin de récupérer les marchés perdus pendant la pandémie et en développer de nouveaux, dont le Canada. La Conférence tombe donc à point, explique Mme Morrison »
L'office de tourisme prévoit donc une nouvelle campagne de marketing pour développer le tourisme dans la destination, entre 2022-2027 « inclusion et durabilité » dont les principaux objectifs sont :
- Récupérer les marchés perdus depuis la pandémie et continuer de développer la France et l'Amérique du Nord
- Accent sur le « slow tourisme » (10 jours en moyenne)
- Amener plus de visiteurs à Tahiti et s'assurer qu'ils visitent plus d'îles (objectif 3)
« Nous avons constaté que les Canadiens restent plus longtemps à destination et visitent plus d'îles, ils sont plus aventureux, plus ouverts à essayer des choses hors des sentiers battus, a confié Noel Morrison, directrice des communications pour la destination. Par exemple, les Américains vont à 70% sur Tahiti et Bora Bora, et les Canadiens aussi, mais ils vont visiter sur les plus petites îles :Fakarava, Rangiora, Huahine…. C'est donc définitivement un marché que nous voulons développer en 2023, les Canadiens ont le temps d'explorer Tahiti et ce sont des voyageurs parfaits pour la destination.»
Finalement, la destination a invité ses agents spécialistes à, tout comme eux, mettre à jour leur site web, être visible sur les médias sociaux, mieux se vendre eux-mêmes pour, éventuellement, mieux vendre la destination.
Parce que, tel que Noel Morrison nous a confié lors de notre entrevue 1 :1, « Tahiti est une destination complexe qui doit être vendue par des gens qui la connaissent bien.» Mais encore, le marketing de l'agent doit être aussi fort que celui de la destination qu'il vend. C'est donc dans cette optique que les conférences proposées offraient des trucs pour mieux vendre Tahiti, oui, mais aussi mieux se vendre en tant qu'agent de voyage.
Lire aussi: Comment mieux vendre après la pandémie, selon Tahiti
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