Tourism Trinidad et l'Aquila Center for Cruise Excellence ont uni leurs forces pour améliorer l'expérience des passagers de croisière qui visitent l'île.
L'Aquila Center for Cruise Excellence est reconnu pour ses "programmes de formation innovants visant à améliorer l'expérience client au sein de l'industrie des croisières".
L'organisation a formé des milliers de professionnels du tourisme dans plus de 30 pays, ce qui en fait un partenaire de confiance pour Tourism Trinidad dans le cadre du développement de l'industrie des croisières à Trinidad.
Aquila est le partenaire de formation officiel de la Florida Caribbean Cruise Association et est approuvé par toutes les compagnies de croisière membres.
Ses membres possèdent plus de 35 ans d'expérience pertinente dans l'industrie des croisières. Ils créent et mettent en oeuvre des programmes de formation visant à aider les destinations à offrir de meilleures expériences de croisière à leurs invités.
Ce partenariat se concentrera sur l'élaboration de précieux programmes de formation destinés aux professionnels du tourisme à Trinidad et vise à améliorer les compétences en matière de service à la clientèle ainsi qu'à bonifier la qualité de la prestation des services.
La saison des croisières à Trinidad s'étend traditionnellement de novembre à fin avril. Au cours de la saison 2022-2023, la destination a reçu, en date du 27 février 2023, 30 029 passagers visitant l'île au cours de 23 escales.
La directrice générale de Tourism Trinidad, Carla Cupid, a déclaré : "Ce partenariat est indispensable, d'autant plus que nous assistons à l'une de nos saisons de croisières les plus occupées jusqu'à présent et que nous nous attendons à ce qu'elle soit encore plus occupée l'année prochaine."
"Ce qui est particulièrement remarquable, c'est le nombre de nouvelles compagnies de croisières qui choisissent Port of Spain comme l'une de leurs escales. Cela augure bien pour les opportunités génératrices de revenus en aval."
Le ministre du Tourisme, de la Culture et des Arts de Trinidad, le sénateur Randall Mitchell, a déclaré : "Cette industrie a le potentiel d'être durable et d'évoluer, donc ce partenariat avec Aquilla est un pas dans la bonne direction. Parallèlement à leur analyse de produits, la formation et la certification nous donneront une longueur d'avance sur nos concurrents."
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