La compagnie de croisières Azamara resserre encore ses liens avec les conseillers en voyage en lançant la nouvelle ligne directe Anything Azamara – 888-575-9782 – qui permet aux agents de joindre directement le centre de contact de la compagnie pour obtenir un accompagnement personnalisé.
Cette ligne s’inscrit dans une initiative plus large visant à « simplifier, soutenir et renforcer les relations avec ses précieux partenaires commerciaux », a indiqué Azamara, précisant que ces améliorations reposent sur les résultats d’un sondage mené auprès des agents.
La compagnie ajoutera également de nouveaux modules à l’Azamara World Academy, sa plateforme de formation et de certification, ainsi qu’un nouvel entraînement RezA pour son système de réservation du même nom et une série de guides de destinations mis à jour.
« Nous nous engageons à écouter et à répondre aux besoins les plus pressants de nos partenaires en voyage », a déclaré Michelle Lardizabal, chef des ventes pour l’Amérique du Nord.
« Anything Azamara représente plus qu’un simple numéro de téléphone : c’est la promesse qu’à partir du premier jour, chaque nouvel agent dispose d’un lien direct vers un soutien personnalisé et un véritable partenariat », a-t-elle ajouté.
Ces nouveautés surviennent après une croissance marquée des partenariats avec les agences, dont 500 premières réservations et plus de 800 nouvelles inscriptions d’agences souhaitant vendre les croisières Destination Immersion d’Azamara.
« Le partenariat est au cœur de tout ce que nous faisons », a affirmé la présidente-directrice générale Dondra Ritzenthaler. « Nous savons que lorsque nos conseillers réussissent, Azamara réussit aussi – et cette nouvelle ressource rend cette collaboration encore plus solide. »
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